French Native - Customer Service Representatives

Valence  - CDI

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À propos de Next Station

Next Station est une plateforme de recrutement international. Notre mission est de mettre en relation les candidats et les entreprises à l’échelle internationale.

Next Station a été lancé en 2019 et est opérationnelle en France, en Espagne et en Allemagne.

Sign-up to www.nextstation.com and find more multilingual jobs.


Pour l'un de nos clients, nous recherchons 2 Customer Service Representatives.


Notre client est une société de technologie spécialisée dans la location de vacances qui fournit un logiciel de gestion pour les entreprises de location de vacances. Cette entreprise opère dans le secteur depuis plus de 17 ans. L'équipe comprend environ 50 personnes de différentes nationalités et est située à Valence, en Espagne.

Description du poste

En tant que Customer Service Representative, tu seras en charge d’accompagner les clients côté support technique et sur les échanges commerciaux. La mission consiste être en relation avec les différents départements techniques de la société pour réaliser le diagnostic et résoudre des problèmes remontés par les clients.


Le Customer Service Representative doit être capable d’offrir un excellent service et assistance à la clientèle tant sur le point technique que relationnel.


Les principales activités confiées sont :

  • Réaliser l’assistance nécessaire en répondant aux problématiques techniques ou commerciales remontées par les clients (téléphone, email ou chat)
  • Collaborer avec les agents du Service Clients pour contribuer à l’évolution de l’équipe et représenter le centre de connaissances techniques de l’entreprise
  • Développer de façon proactive et indépendante sa connaissance des produits et améliorer continuellement ses capacités techniques par la formation, le partage et la collaboration interne
  • Informer et éduquer les clients et prospects sur les produits
  • Enregistrer clairement et complètement toutes les données clients et les incidents dans le centre d'assistance en ligne.
  • Documenter et informer les problèmes rencontrés au Service Clients en suivant les protocoles en vigueur

Description du profil

Ton profil :

  • Natif Français et maîtrise de l’espagnol (lu, parlé, écrit)
  • Proactivité
  • Orienté client et service
  • Intéressé par la technologie
  • Appétences commerciales
  • Adaptabilité à un environnement multiculturel
  • Esprit entrepreneurial 


Position infos:

  • Salaire brut annuel : 15 K€
  • Emploi plein temps
  • Date de démarrage souhaitée : au plus vite


Pour postuler à cette offre --> https://cutt.ly/yeiUDFe

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