Customer Succes Manager

Toulouse  - CDI

À propos de Bleexo

Bleexo bouleverse le monde des RH en proposant aux entreprises une solution digitale pour mesurer, comprendre & améliorer l’engagement de leurs collaborateurs, l’efficacité des équipes et améliorer le degré de coopération.

Récompensée par plusieurs prix, seule plateforme française dans le Top 10 européen, Bleexo a été choisie par le magazine Challenge pour figurer dans la liste des 100 startups où investir en 2020.


Pour poursuivre notre développement, nous sommes à la recherche d’esprits enthousiastes, curieux et innovants, prêt à relever des défis et ayant volonté de s’impliquer dans une startup à fort potentiel.

Description du poste

Vous êtes responsable du suivi clients. Au plus près des clients et au cœur de Bleexo, vous travaillez étroitement avec tous les départements de l’entreprise (Tech, Sales et Marketing).


Votre métier est multi casquettes :


- Onboarder les clients : les former aux premiers pas, les aider à paramétrer leur compte, les soutenir dans la communication interne, …

- S’assurer que les clients utilisent tout le potentiel de Bleexo et qu’ils ne manquent rien de ce que peut leur offrir la plateforme

- Répondre au Bot quand un user rencontre un problème

- Entretenir la FAQ

- Présenter et former aux nouveautés et aux innovations

- Garantir la reconduction des réabonnements

- Augmenter le panier moyen de chaque client


Autrement dit c’est un poste qui va de l’opérationnel au stratégique.

Description du profil

-Vous avez au moins 2 ans d’expérience

- Vous êtes très organisé et êtes capable de prioriser et gérer de nombreuses tâches en parallèle

- Vous êtes pédagogue

- Vous savez apprendre vite

- Vous aimez la relation client : savoir dire non, savoir écouter, savoir aider

- Vous êtes à l’aise en visio, à l’écrit, au téléphone


Propulsé par