Consultant Support Comptabilité Paie Sage 100

Sainghin-en-Mélantois  - CDI

À propos de Daniel Fermine

Nous sommes une société de conseils et de services qui accompagne l'évolution informatique des PME et ETI. Avec 21 ans d’expérience et une expertise reconnue par plus de 1200 clients de la région, notre entité s’appuie sur une équipe de collaborateurs certifiée dans les domaines de la gestion & de l’infrastructure (sécurité, stockage, hébergement, cloud...). Nous nous distinguons par notre sens de l'écoute, notre proximité, notre adaptabilité & notre fiabilité dans une relation que nous voulons pérenne. Nous recrutons :

Consultant Support Comptabilité Paie Sage 100 réf: CSCPS100/59


Description du poste


Votre mission : En cas de pépin informatique ou de question technique, vous êtes toujours au bout du fil. Depuis votre plate-forme d’assistance technique, vous répondez par téléphone à l’utilisateur et le guide pas à pas vers la sortie de l’impasse.

Le travail n’est pas facile : il faut souvent faire face à l’énervement des interlocuteurs et à leurs faibles connaissances informatiques. Votre secret ? Vous résistez au stress, même lorsque les appels s’enchaînent au rythme effréné de vingt par heure !

Vous analysez et traitez l’incident client. Vous accompagnez à distance de nos interlocuteurs clients (gestionnaire de paie, RH ...) dans la résolution du problème rencontré. Vous renseignez l’outil dédié au suivi clients. Vous réalisez des campagnes qualité de service. Vous participez aux réunions de service et de suivi d’activité.


Description du profil

Issu d’un BTS informatique ou d’une formation supérieure en gestion, comptabilité ou paie, vous souhaitez rejoindre le métier du conseil en entreprise. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et faites preuve de curiosité pour les nouvelles technologies. Vous êtes attentif à apporter un service de qualité auprès de professionnels de votre métier et êtes à l’aise au téléphone.

Vous êtes intéressé par ce poste situé à Villeneuve d'Ascq : merci de m’adresser votre C.V, par courriel en précisant dans l’objet la référence CSCPS100/59.
Vous pouvez ensuite m'appeler directement au 0320834703 pour en savoir plus sur le poste et l'entreprise qui me missionne.

Par avance, merci pour la lecture de ce profil et/ou sa diffusion.

Thomas FERMINE 
tfermine@orange.fr



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