TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU I H/F
Chartres - CDI
À propos de GFP TECHNOLOGIES
GFP Technologies a été créée en avril 2020 par le Groupe GFP.
Depuis 1988, le Groupe GFP accompagne les Institutions de Prévoyance, les Compagnies d’Assurances, les Mutuelles et les Cabinets de Courtage en intervenant sur la gestion complète des dossiers Frais Médicaux et Prévoyance, les accompagne sur l'ensemble de la chaîne de valeur : affiliations, sinistres, cotisations, gestion de la relation client, éditique, formation, gestion du risque et pilotage.
GFP Technologies, société d’édition de logiciels, propose à ses clients l’outil OPEN, en mode SaaS, comme outil de référence dans la gestion des contrats collectifs Santé et Prévoyance.
GFP Technologies regroupe une centaine de collaborateurs et est implantée à Chartres (28).
Nous privilégions l’humain avant tout;
Description du poste
Au sein d'une équipe de 4 personnes, dans un environnement système, réseau et AS400, vous devrez assurer le 1er niveau de support des utilisateurs du SI du groupe GFP.
Votre mission sera:
- La prise d'appel téléphonique.
- L'analyse et la résolution de 1er niveau des incidents.
- Gestion des demandes.
Description du profil
BAC à BAC +2
Expérience demandée (2 années) : et justifiant d'une expérience significative sur la prise d'appel téléphonique (accueil de publique, support ou relation client)
Une Aisance avec les outils Informatiques est indispensable