Technicien Confirmé Poste de travail, Systèmes et Réseaux -F/H

La vocation de Pictime Groupe est de mettre en œuvre les technologies du digital au service des usages métiers des entreprises : Intégrer, Opérer & Protéger dans le Cloud, les plateformes, les applications et les données métiers.

Depuis 2002 nous accompagnons au quotidien nos clients en France et à l’international dans l’évolution digitale de leur métier. Nombre des projets que nous avons réalisés ont marqué de leur empreinte la transformation digitale de nos clients. Ensemble, nous changeons le quotidien !

Avec plus de 280 clients actifs, nous sommes en France un acteur de référence des services digitaux.

Vous intégrez notre équipe DSI, et en tant que technicien confirmé poste de travail, systèmes et réseaux vous assurez principalement l’administration et l’exploitation du parc informatique de Pictime Groupe. Vous participez activement au support et au bon déroulement des projets de la DPSI et pouvez être leader sur certains d’entre eux dans les domaines de l’infrastructure IT ou poste de travail.

• Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et pour Linux
• Superviser et mettre en place les mises à jour des systèmes
• Déploiement par télédistribution des packages réalisés ou transmis et assurer un suivi par audit/reporting
• Accompagner à la montée en compétence du helpdesk et du service de proximité
• Déclencher ou planifier les interventions de maintenance et contrôler les interventions
• Réaliser les sauvegardes et les archivages de données
• Installer, configurer et déployer les composants du SI
• Suivre et gérer le parc d’équipement, organiser les salles informatiques
• Suivre l’état du stock, identifier les besoins en approvisionnement et préparer les commandes
• Gérer les retours matériels pour réparation/ échanges auprès des fournisseurs
• Réceptionner et qualifier les demandes d’intervention
• Diagnostiquer et guider les utilisateurs localement ou à distance pour résoudre les dysfonctionnements matériels ou logiciels
• Apporter assistance et suivi dans le respect des niveaux de service définis.
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et escalader si besoin (pôle infrastructure, applicatif ou prestataire...)
• Créer des comptes utilisateurs et des droits d’accès en fonction des profils demandés
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Effectuer les opérations de nettoyage, de réglage, de remplacement ou de réparation sur les matériels et équipements

Vous êtes diplômé d'un Bac +2/3 (BTS/DUT/LICENCE) en informatique avec une expérience de 3 années en support informatique et administration poste de travail. Vous avez des compétences qui vous permettent d'administrer des postes sous Linux et Windows (macOS serait un plus).

Vous avez une expérience en déploiement MDT. La connaissance de l'outil de télédéploiement Kace (ou outil similaire) est également un plus.

Vous êtes doté d'un grand sens du service client et faites preuve de rigueur et de persévérance dans la gestion au quotidien des demandes des utilisateurs.