Consultant Support ERP (H/F) Ile-de-France

Conflans-Sainte-Honorine  - CDI

Voir toutes les offres de l'entreprise

À propos de OSLO

OSLO est un éditeur majeur de solutions métier multisectorielles à destination des PME et des ETI :

- OSLO Point de Vente

- OSLO Facility Management

- OSLO Bâtiment

- OSLO Maintenance & SAV

 

Grâce à 40 ans d'expérience, OSLO offre également à ses clients une gamme de services d'intégration (ERP, BI, RH, Infrastructures Systèmes et Réseaux, Solutions de communication unifiées, Cloud et Hébergement,...)

Pour chacune de nos lignes de produits, nous créons de véritables écosystèmes constitués de nos équipes et de nos partenaires R&D, techniques et métier. Au cœur de ces écosystèmes, nos 3000 clients contribuent chaque jour à enrichir nos solutions et à poursuivre nos innovations, dans une philosophie de R&D collaborative.

Nous employons près de 300 collaborateurs en France.

 

Chez OSLO, nous attirons, créons et gardons les talents.

Notre Campus veillera à votre intégration et vous proposera des formations tout au long de votre carrière chez OSLO.

 

La relation client et le sens du service vous attirent ?

 

Vous avez par ailleurs une sensibilité technique et vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre de la fonction, vos attributions seront notamment les suivantes (liste non exhaustive) :


  • Assurer l’assistance auprès des utilisateurs clés des clients,
  • Qualifier les demandes reçues (maintenance niveau 1, niveau 2 ou projet/commerce etc...),
  • Se connecter chez le client pour constater/reproduire le dysfonctionnement Répondre aux clients sur leurs questions techniques et/ou fonctionnelles,
  • Affecter aux développeurs en maintenance les demandes de niveau 2,
  • Suivre leur traitement en tenant compte du caractère d’urgence,
  • Reporter au Directeur Projets et Support régulièrement sur l’état de satisfaction des clients et l’évolution du niveau de demandes ouvertes / traitées.     

Description du profil

Nous recherchons 2 collaborateurs partageant nos valeurs, Bons communicants, qui aiment le contact et les relations humaines. 


De formation BAC+2 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans et avez une bonne connaissance des SGBD (notamment SQL).

 

Vous disposez d'un bon sens relationnel, d'une capacité d'analyse et de synthèse. Vous avez le gout du challenge & de la persévérance. Et votre goût du travail en équipe vous animera chaque jour au sein de notre société. 

Voir toutes les offres de l'entreprise

Propulsé par