Chargé(e) Satisfaction Clients - H/F

Tresses  - CDI

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À propos de Transports VEYNAT

VEYNAT est une entreprise de caractère, leader européen dans le secteur du transport de liquides alimentaires.


Une entreprise de caractère car c’est avant tout une entreprise familiale et indépendante.


VEYNAT, c’est à la fois une entreprise fortement ancrée sur le territoire européen, conquérante, réactive et en plein développement.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre service National, nous recherchons un(e) chargée de satisfaction et relation clients.


Vos missions principales seront :


MISSIONS GESTION CLIENTELE


  • Saisie des commandes clients
  • Suivi et planification des rendez-vous de chargement et de déchargement en collaboration avec l'exploitation
  • Suivi des voyages de son porte feuille client
  • Mise en place d'actions correctives en cas de manquements
  • Confirmation de la réalisation de la commande


MISSIONS REPORTINGS


  • Mesurer la satisfaction de ses clients via des KPI définis
  • Préparation et participation aux réunions de satisfaction clients
  • Etre le relai interne des besoins exprimés par ses clients
  • Proposition de mesures correctives et préventives et suivi de leur mise en place

Description du profil

Diplômé d'un bac + 2 à bac + 5 d'une formation supérieure en Transport ou Commerce, vous faites preuve d'initiative et d'autonomie.


Vous avez un sens du relationnel développé et êtes à l'écoute.


Pourquoi nous rejoindre ?


Si vous aimez :

. Les challenges

. Être en mouvement, dans le feu de l’action


Si vous souhaitez :

. Apprendre un métier, des méthodes de travail

. Avoir une activité enrichissante avec des multiples clients et des multiples produits

. Être polyvalent et autonome


Nos convictions :

Le travail, la confiance, le mérite et l’engagement


Alors n'hésitez plus, postulez dès maintenant !


Poste en CDI

Rémunération attractive selon profil

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