Customer Success Cybersecurity H/F

Paris  - CDI

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À propos de TEHTRIS

TEHTRIS est un leader européen de l'édition logicielle de solutions de cybersécurité avec des produits présents dans plus de 60 pays dans le monde, utilisés pour lutter efficacement contre l'espionnage et le

sabotage numériques : vols de données massifs ou ciblés, demandes de rançons, etc.

Aujourd’hui, nous sommes en très forte croissance et notre challenge consiste à proposer une plateforme de cybersécurité toujours plus performante et innovante au niveau international. Pour mener cette mission à bien, nous créons de nombreux emplois afin de renforcer nos équipes en France.

Et si vous rejoigniez TEHTRIS afin de contribuer vous aussi à la cyberpaix dans le monde ?

Description du poste

Dans le cadre de notre permanente expansion, nous souhaitons accueillir de nouvelles collaboratrices et de nouveaux collaborateurs partageant nos valeurs afin de contribuer à nos combats et à nos solutions avancées de sécurité.


Votre principale mission consiste à accompagner les clients de TEHTRIS en veillant à ce qu'ils bénéficient à chaque instant de la meilleure expérience client possible.


  • Pour cela, grâce à votre connaissance du domaine de la cyber sécurité, vous construisez et entretenez des relations de confiance avec chacun de nos clients.
  • Vous les accompagnez pour les aider à atteindre leurs objectifs techniques et critères de succès grâce aux outils et services vendus par TEHTRIS.
  • Vous guidez et accompagnez vos clients dans leurs roadmaps projet pour déployer en temps voulu les fonctionnalités pertinentes en fonction de leurs contextes techniques.
  • Vous identifiez les éventuels risques, à toutes les étapes du suivi client, et vous mettez ensuite en places les actions correctives ou adaptatives nécessaires.
  • Vous transmettez aux équipes techniques les besoins et les uses cases rencontrés sur le terrain grâce au retour d'expérience de vos clients.



Intégré(e) au sein de notre team Business, vos principaux collègues sont comme vous orientés clients et business. Vous aurez également de nombreux échanges avec les équipes techniques. Le tout dans un environnement convivial et dynamique, car tout au long de notre expansion, nous avons conservé notre esprit start-up.

A l’externe, vous serez en relation avec les équipes opérationnelles de nos partenaires, prospects et clients : RSSI, Responsables Infra, Ingénieurs Sécurité, Commerciaux, etc.

Description du profil

Vous avez 2 à 4 ans d’expérience réussie en tant que Customer Success ou dans le suivi de la relation client.

 

Issu(e) d’une formation type école de commerce, avec une connaissance du milieu IT, vous êtes chaleureux(se), attentif(ve), avec une excellente écoute et un excellent relationnel. Vous êtes à l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral et vous êtes pro-actif(ve), rigoureux(se), orienté(e) résultats, avec l’envie de contribuer en équipe à l’aventure TEHTRIS !

 

Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise innovante, avec un contrat statut cadre. Au-delà de cela, vous bénéficierez d’un accompagnement dédié dans votre développement professionnel tout au long de votre aventure au sein de TEHTRIS.

 

Vous êtes mobile sur la région parisienne et prêt(e) à nous rejoindre dès que possible.

 

  

Ce n’est pas tout à fait ce que vous recherchez ?

 

À la lecture de l’offre, vous vous êtes rendu compte que les missions ne correspondent pas à vos attentes ? Ou bien vous n’avez pas encore tout à fait les compétences que nous recherchons aujourd’hui ? Cela ne sera peut-être plus le cas demain ! Nous vous recommandons de déposer votre CV sur notre espace de candidature spontanée pour que nous puissions prendre contact avec vous si une opportunité vous correspondant venait à se créer au sein de notre société en pleine croissance.

 

À très bientôt :-)

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