Hotliner ERP DIVALTO (H/F), Nantes

Haute-Goulaine  - CDI

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À propos de OSLO

OSLO est un éditeur majeur de solutions métier multisectorielles à destination des PME et des ETI :

- OSLO Point de Vente

- OSLO Facility Management

- OSLO Bâtiment

- OSLO Maintenance & SAV

 

Grâce à 40 ans d'expérience, OSLO offre également à ses clients une gamme de services d'intégration (ERP, BI, RH, Infrastructures Systèmes et Réseaux, Solutions de communication unifiées, Cloud et Hébergement,...)

Pour chacune de nos lignes de produits, nous créons de véritables écosystèmes constitués de nos équipes et de nos partenaires R&D, techniques et métier. Au cœur de ces écosystèmes, nos 3000 clients contribuent chaque jour à enrichir nos solutions et à poursuivre nos innovations, dans une philosophie de R&D collaborative.

Nous employons près de 300 collaborateurs en France.

 

Chez OSLO, nous attirons, créons et gardons les talents.

Notre Campus veillera à votre intégration et vous proposera des formations tout au long de votre carrière chez OSLO.

 

La relation client et le sens du service vous attirent ?

 

Vous avez par ailleurs une sensibilité technique et vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance ? Rejoignez-nous !



Description du poste

Rattaché au Responsable support, vous êtes le point d’entrée de nos clients après déploiement de l’ERP DIVALTO par l’équipe Projet, pour toutes leurs demandes liées à des dysfonctionnements ou des questions d’ordre fonctionnel.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions :

  • De qualifier les demandes client arrivant par web, mail et téléphone,
  • De prendre en charge les demandes fonctionnelles des différents modules de l’ERP en accompagnant le client dans la mise œuvre,
  • De vous mettre en relation avec l’éditeur, en cas de dysfonctionnement du logiciel
  • De piloter et suivre les demandes de niveau 2 à destination des développeurs
  • De transmettre les demandes relatives au commerce et au projet auprès des équipes concernées

Description du profil


Nous recherchons un collaborateur partageant nos valeurs, un bon communiquant, qui aime le contact et les relations humaines. De formation BAC+2 ou équivalent.

Débutant accepté.

Des connaissances dans le langage SQL sont un atout pour ce poste,ainsi que la connaissance de l'ERP Divalto.. 

Vous disposez d'un bon sens relationnel, d'une capacité d'analyse et êtes organisé.

Vous avez le sens des priorités et votre principal objectif est la satisfaction de nos clients.

Votre goût du travail en équipe vous animera chaque jour au sein de notre société.


  • En détachement à temps plein pour un de nos clients après formation – Poste basé à Nantes (44) puis à Rocheservière (limite 44/85)
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