chargé de relations clients assurance

Le Mans  - CDI

Voir toutes les offres de l'entreprise

À propos de IFINANCE

Longtemps confidentiel, le secteur du regroupement de crédits est en pleine expansion : sa rapide démocratisation fait naître de plus en plus d’opportunités de carrière avec l’arrivée de nouveaux acteurs et de nouveaux produits. Entreprise solide en forte croissance, iFinance est précurseur dans le secteur du regroupement de crédits. 


A l’écoute de nos clients, en collaboration étroite avec nos partenaires, nous plaçons l’humain et la confiance mutuelle au cœur de nos valeurs. En développement constant, nous cherchons de nouveaux talents à nos côtés. Nos futurs collaborateurs auront pour mission d’apporter des solutions de financement viables et pérennes pour l’amélioration et la rénovation de l’habitat des particuliers. Pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés, nous proposons un cadre de travail dynamique, stable et coopératif au sein d’un collectif ambitieux et rigoureux. 

Description du poste

IFINANCE assurance est une société de courtage créée en 2016, spécialisée en assurance de personnes. L’entreprise s’est développée sur toute la France et connait une croissance de ses activités.

IFINANCE Assurance poursuit son développement avec le lancement d’une nouvelle offre entièrement digitale « Ma nouvelle assurance ».

C’est dans ce contexte dynamique et pour accompagner le déploiement de l’offre « ma nouvelle assurance » que nous recherchons un chargé de relations clients assurance (H/F)


Vos missions principales sont les suivantes

  • Assurer la prise en charge et le suivi de l’ensemble des clients / prospects en lien avec l’interface en ligne « ma nouvelle assurance »
  • Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription en ligne
  • Traiter les demandes de modification des contrats : administratives, cotisations, etc…
  • Assurer l’accueil et les relances téléphoniques de qualité sur les différentes étapes de souscription
  • Participer à l’amélioration des différents process de gestion en vue d’optimiser les temps de traitement et l’expérience client

Vos objectifs

  • Améliorer l’expérience client sur l’outil « ma nouvelle assurance »
  • Optimiser le traitement de modification de dossiers
  • Optimiser la qualité de service téléphonique


Description du profil

De formation Bac+ 2 / 3 en assurance, vous justifiez d’une première expérience en banque / assurance, idéalement en assurance de personnes et / ou assurance emprunteur.


Autonome, rigoureux(se) et dynamique, vous faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes reconnu (e) pour votre fibre commerciale, votre relationnel et votre capacité à fédérer les équipes.


Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique, en plein changement au sein duquel vos missions et responsabilités pourront évoluer en fonction du développement commercial de l’offre « ma nouvelle assurance ».


Voir toutes les offres de l'entreprise

Propulsé par