Service Delivery Manager (H/F)

Ecublens  - CDI

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À propos de Net4All

En tant qu’Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l’hébergement, de l’infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.

Notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients. Pour découvrir notre univers : https://www.net4all.ch/blog/

Vous recherchez un nouveau challenge en tant que Service Delivery Manager (H/F) ? Vous voulez intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Vous souhaitez amener votre expérience de l’accompagnement chez nos clients ? Cette annonce est faite pour vous !

Description du poste

VOICI VOS FUTURES MISSIONS :

  • Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de plusieurs de nos clients infogérés ;
  • Accompagner et coordonner les différents acteurs internes et/ou externes liés aux projets ;
  • Être garant de la satisfaction client et du niveau de service rendu ;
  • Réaliser des rapports d’indicateurs périodiques ;
  • Organiser et animer des comités de pilotage ;
  • S'assurer de la qualité du service ;
  • Assurer la coordination des projets de déploiement ;
  • Identifier les dysfonctionnements et/ou risques potentiels tout en s'assurant de la mise en œuvre d’actions correctives.


LES COMPETENCES QUE VOUS NOUS APPORTEREZ :

  • Sens du "Leadership" et un bon esprit d'entreprise
  • Rigueur et organisation
  • Excellente communication orale et écrite
  • Expérience de projets web 


Serait un plus dans votre candidature :

  • Connaissances du métier d’infogérant et d’hébergeur ;
  • Bonne connaissance du référentiel ITIL et une certification ;
  • Bonne connaissance des référentiels de sécurité du type ISO 27001.

Description du profil

ET VOUS ?

  • Vous avez de solides compétences en gestion de projet, un excellent relationnel et une bonne capacité d’analyse.
  • Vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum acquise au service des clients sur des projets d’infrastructure ou de développement.
  • Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personnalité en phase avec nos valeurs, résolument tournée vers le service aux clients avec la volonté de s’impliquer dans notre projet d’entreprise.


INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE :

  • En CDI ;
  • Basé au Centre Opérationnel d’Ecublens, dans nos locaux très agréables à vivre ;
  • Disponibilité : on vous attend au plus vite !


CE QUE NOUS VOUS APPORTERONS : 

  • Salaire selon expérience et profil ;
  • Notre taille humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, soirées, séminaires, team building…
  • Enfin, nous sommes là pour vous accompagner lors de votre arrivée (parcours d’intégration) et tout au long de votre carrière (aide à la certification, formations, E-Learning) !


A bientôt !

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