Account Manager

Luckey Homes en quelques mots

Luckey Homes innove et crée le futur des agences de location saisonnière, offrant aux propriétaires une gestion complète et simplifiée de leurs locations.

Après deux années d’existence, nous formons une équipe soudée de 40 personnes dans 20 villes en France, au Canada, en Suisse et au Royaume-Uni. Nous accueillons 10 000 voyageurs chaque mois, simplifions la vie de plus de 700 propriétaires et ce n’est que le début.

Travailler chez Luckey Homes c’est évoluer dans une start-up où tout va très vite, dans un contexte international. Pour compléter notre équipe, nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et passionnées, déterminées à faire de ce projet une grande réussite entrepreneuriale

**L'ange gardien des propriétaires**

Dans ce poste d’Account Manager et entouré(e) de trois autres Account managers, tu seras en charge du suivi de la satisfaction de nos très chers host, pour cela voici les missions qui te seront confiées :

• Tu seras le garant de la satisfaction de nos clients particuliers et investisseurs (Host); et seras leur contact privilégié.
• Tu seras en charge du suivi et de la gestion de l’ensemble de nos nouveaux clients (une dizaine par jour) et donc du suivi des mises en ligne des annonces sur les différentes plateformes de réservation, l’optimisation des calendriers de réservation via un pricing dynamique, etc
• Tu assureras le lien entre les propriétaires et les city managers (responsible opérationnels en region) ainsi que celui entre les propriétaires et les équipes en relation avec les voyageurs
• Tu contribueras à l'amélioration de nos process et tu mettras tout en oeuvre pour adresser à tes clients un service soigné.
• Tu participeras aux réunions pricing hebdomadaires des account managers afin d’ajuster le pricing global
• Tu assisteras également les autres collaborateurs dans l'ensemble des projets de développement de Luckey : amélioration de nos process et outils en lien avec l'ensemble des équipes

**Et toi, qui es-tu ?**

 

• Goût prononcé pour la relation client 
• Expérience professionnelle  réussie dans l'univers du service (hôtelier de preference)
• Expérience en yield management serai un plus
• Rigueur, méthodique et grande capacité de travail
• Zen, tu arrives à garder ton calme en toutes circonstances et tu as une capacité à prendre des décisions rapidement et gérer les imprévus
• Le Bescherelle n’a plus aucun secret pour toi
• You’re fluent in English
• Esprit entrepreneurial et Gout du challenge,
• Pas d’aversion envers un travail en shift (week-ends et jours fériés potentiellement décalés)
• D'excellentes capacités de communication
• Disponible ASAP pour un CDD de 6 mois (forte possibilité de CDI à la clé)
• Hands on attitude, start up mindset!