Stagiaire CRM / Relation client

Emprunte Mon Toutou est la première communauté qui rassemble maîtres de chiens et personnes qui adorent les chiens mais ne peuvent en avoir. Ces derniers peuvent passer des bons moments avec les chiens des maîtres tout en leur rendant service et en offrant du bonheur aux toutous. Tout le monde est heureux : les maîtres y gagnent de l'aide pour garder leur chien quand ils en ont besoin, les emprunteurs partagent des moments magiques avec les chiens, et les toutous y gagnent de nouveaux amis, plus de câlins et de sorties !

Emprunte Mon Toutou (www.empruntemontoutou.com) est une startup très médiatisée (M6, FR3, C8, BFMTV, RTL, Virgin Radio, etc.), avec déjà plus de 120000 membres. Nous recherchons un ou une stagiaire CRM / Expérience Client (UX)pour soutenir l’équipe dans la croissance continue de notre communauté.

Le stagiaire aura des responsabilités variées :

• CRM : répondre aux questions des membres (chat, email, téléphone), leur apporter votre aide pour trouver un toutou ou un emprunteur
• Créer du contenu pour la newsletter
• Améliorer le contenu des emails CRM (onboarding, push notifications, etc.)
• Générer des idées d’amélioration de la plateforme (UX) et de la CRM
• Rédiger des articles pour le blog et le référencement
• Participer aux études utilisateurs (focus groups, logiciels de visionage de l’expérience utilisateur, etc.)
• Participer à l'organisation d'événements pour les membres

Compétences requises :

• Excellente communication écrite et verbale
• Une connaissance au moins théorique du CRM / service client (une première expérience dans le domaine serait un plus)
• Une bonne dose d’empathie pour comprendre les problèmes et besoins variés des membres d’Emprunte Mon Toutou

Nous proposons un stage varié qui s’adaptera à vos compétences et à ce que vous souhaitez apprendre. Vous travaillerez directement avec desexpert du marketing et expérience client (plus de 10 ans d’expérience dans les grandes agences et startups à Londres, New York, San Francisco) qui sauront apprendre et guider, cependant il sera attendu de vous que vous apportiez vos idées et votre enthousiasme.

Adorer les chiens est impératif ! Vous serez certainement amené à les côtoyer régulièrement lors du stage (et si vous avez un toutou, il est le bienvenu dans notre bureau pendant votre stage). Le stage est basé au centre de Toulouse (Saint-Aubin). Les dates de démarrage et de fin du stage son flexibles. Stage de 2 à 6 mois.

La mission d’Emprunte Mon Toutou est simple : donner l’opportunité à tous de partager des moments magiques avec un chien, tout en rendant service aux maîtres. Si cette mission vous passionne autant que nous et que vous avez les compétences requises, alors prenez contact avec nous pour candidater !

Merci de joindre une lettre de motivation à votre candidature.