Chargé de support client H / F

GUIDAP transforme le monde du loisir grâce aux nouvelles technologies pour apporter plus de fun dans la vie des gens. Nous permettons aux entrepreneurs du loisir de vivre de leur passion : faire vivre des expériences incroyables.

Pour réussir cette mission, nous concevons des outils qui permettent à nos clients de promouvoir leurs offres et de gagner du temps dans la gestion de leur établissement.
Basée à Toulouse, notre équipe travaille avec des dizaines de clients en France et en Suisse, qui sont heureux d'utiliser GUIDAP au quotidien.
Si tu as envie de vivre de nouveaux challenges et de résoudre des problèmes complexes avec des personnes talentueuses et dynamiques; GUIDAP est la team idéale pour toi. Rejoins-nous !

Dans ce rôle tu devras :

• Former les clients à l’utilisation de GUIDAP quelque soit leur niveau en informatique
• Dépanner les clients quand ils ont du mal à utiliser GUIDAP et répondre à leurs questions
• Résoudre des problèmes, casses-têtes pour mettre en place GUIDAP chez nos clients grâce à tes connaissances.
• Suivre un processus simple et documenter chaque étape afin que le reste de l’équipe et nos clients puissent en tirer des leçons.
• Apprendre à commercialiser des activités de loisir sur internet.
• T’assurer que les clients soient satisfait du service GUIDAP
• Faire remonter les besoins de nos clients à l’équipe produit.

Tu disposes déjà :

• Tu as une excellente élocution et ton orthographe est irréprochable.
• Tu es à l’aise au téléphone et tu aimes appeler.
• Tu es méthodique et organisé et tu sais structurer ta pensée
• Tu aimes résoudre les casses-têtes avec les ressources disponibles de façon autonome.
• Tu es prêt à aider les autres et à apprendre.
• Tu es patient, et pédagogue et tu sais adapter ton discours à ton interlocuteur.
• Tu es de nature sociable, souriant et tu as de l’humour.

C’est un plus :

• Tu sais converser en anglais ou espagnol.
• Tu as déjà donné des cours particulier
• Tu aimes bricoler et tu es intéressé par la technologie.

Les plus du poste :

• Tu vas recevoir un entraînement complet pour démarrer ta carrière. Si tu es performant et investi, tu auras l’opportunité d’être engagé en CDI.
• Tu travailleras dans un environnement stimulant auprès de gens talentueux.