Service Manager - F/H

Villeneuve-d'Ascq  - CDI

À propos de Pictime Groupe

Depuis 2002, Pictime Groupe est un acteur de la transformation digitale au service du progrès des entreprises.

Quels que soient nos métiers, notre groupe se caractérise par son innovation et son agilité à conjuguer les usages et les technologies. En forte croissance, nous rassemblons aujourd’hui 300 collaborateurs.

Description du poste

L’entité Cloud & Sécurité de Pictime Groupe assure l'hébergement et l'infogérance des applications haute disponibilité de ses clients en étant fournisseur de clouds métiers sécurisés pour le e-commerce, la santé et les applications critiques.

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons l'équipe Service Manager.

En tant que Service Manager, vous pilotez avec autonomie les prestations clients sous votre responsabilité ; en pilotant également les ressources internes de manière transverse. Votre rôle s’articule autour des responsabilités suivantes : la gestion de la relation client, la direction des projets, le conseil et accompagnement, l'approche métier.

  • Organisation, pilotage et contrôle de l'activité pour et avec le Client
  • Coordination transverse toutes les équipes internes
  • Pilotage des projets qui vous sont confiés
  • Participation à l’amélioration continue des services délivrés
  • Animation des comités de pilotage avec le client
  • Assurer un dialogue de conseil et d’accompagnement métiers avec les clients qui vous sont dédiés.

Description du profil

De formation Bac+5, votre parcours vous a permis de maîtriser la gestion de projets d’infogérance.

Rigoureux, dynamique, organisé, vous avez un grand sens du service client.

Vous êtes habitué à travailler dans un environnement multi clients et faites preuve de flexibilité. Votre relationnel vous permet d’être un moteur de développement apprécié des clients et des équipes.


Vous avez le sens du service client et vous êtes motivé pour travailler dans une équipe soudée, n'hésitez plus, postulez !


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