Assistant(e) administrative et soutien au Service après vente

Soual  - CDI

À propos de Comptoir des Jardins

Le Comptoir des Jardins, société familiale en pleine expansion basée à Soual près de Castres dans le domaine de la vente en ligne de produits bio pour le jardin  recherche sa (son) Assistant(e) administrative et soutien au Service après vente

Description du poste

- En terme de gestion administrative, rattaché(e) à la direction, vous avez pour mission :   

  • de réaliser des tâches administratives liées à des dossiers (recueil documents à envoyer, formulaires, ...)
  • de gérer les mails et les appels entrants concernant les questions administratives
  • de rédiger des courriers, créer des tableaux de rapport et d’analyse, mettre en forme des données afin à la fois de les structurer et de pouvoir les communiquer facilement
  • de réaliser les commandes fournisseur qui sont récurrentes

- En terme de support au Service Après Vente, vous avez pour mission :

  • d’initier une procédure de recueil de chaque problème rencontré
  • de traiter le problème (gérer la relation client, la relation transporteur, le retour colis et la rééxpédition)
  • de suivre la résolution du problème et la réassurance des clients
  • de clôturer la procédure
  • de suivre plusieurs cas en hiérarchisant les priorités

. Plus généralement  :

  • Vous participez à la vie de la société et rejoignez les équipes d’expédition dans les moments de rush

Description du profil

  • Vous avez déjà exercé des fonctions d’Assistant(e) administrative, et avez déjà travaillé dans le digital
  • Vous maîtrisez la gestion administrative globale d’une entreprise
  • Vous maîtrisez les logiciels du pack Office
  • Vous savez manipuler plusieurs sources d’information, gérer et mettre en forme de grosses quantités de données
  • Vous êtes avenant(e), savez communiquer de manière aisée avec les équipes et les clients
  • Vous êtes très polyvalent(e), savez travailler en équipe, faites preuve de dynamisme et d'une capacité de réflexion dans l'amélioration du fonctionnement interne
  • Vous êtes ouvert(e) à l’idée d’assumer des tâches variées, et prêt(e) à aider au développement de l’activité en vous intégrant dans l’équipe quel que soit le poste en cas de besoin urgent

LES PLUS :

  • Vous êtes très à l’aise avec le digital (e-commerce, dématérialisation, interfaces informatiques complexes...)
  • Vous avez un véritable intérêt pour le jardin ou mieux vous avez travaillé dans ce domaine auparavant
  • Vous avez un bon voire très bon niveau en anglais

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