Téléconseiller Qualité Assurance H/F

Créé en 2010, SPVIE Assurances est un groupe de courtage multi dimensionnel alliant l’expertise, les nouvelles technologies, la proximité et l’esprit entrepreneurial.
SPVIE Assurances est un groupe ouvert sur ses publics (particuliers, entreprises et professionnels), sur son offre (Assurance De Personnes et IARD), sur ses métiers et sur le monde qui l’entoure par son approche innovante, sociale et sociétale.
De la conception du produit à sa distribution, de l’affiliation à la gestion des remboursements, le groupe SPVIE Assurances déploie toutes ses capacités et reste présent sur toutes les filières avec une chaîne de valeur entièrement dématérialisée et automatisée.
Inscrit dans la modernité, le Groupe SPVIE Assurances a une fois de plus doublé son Chiffre d’affaires en 2019..

Au sein du Groupe SPVIE Assurances, vous intégrerez la Direction Juridique & Qualité et vous serez rattaché(e) au Responsable de la Cellule Qualité.

Vous contribuez à la conformité des ventes :

• Vous contrôlez la qualité des ventes par le suivi régulier auprès des clients de la bonne compréhension du contrat souscrit, et apportez si nécessaire les informations complémentaires,
• Vous êtes le support des services internes pour toutes les questions relatives à la qualité.

Les compétences clés que nous recherchons impérativement :

• Une formation en assurance et une connaissance approfondie des produits et processus ;
• Une expérience d’au minimum 2 ans (hors stage et alternance) dans l’environnement de l'assurance de personnes au sens large sur les produits en protection sociale individuel et collectif ;
• Une excellente maîtrise des outils informatique (Pack Office, Outlook et ERP) ;
• Une aisance téléphonique et un sens fort de la relation client ;
• Une volonté de travailler en équipe qui vous permettra de proposer des axes d'amélioration aux différents services afin de garantir la satisfaction clients ;
• Un esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu’une grande rigueur et de l'organisation.

Informations complémentaires

• Contrat CDD de 3 à 6 mois à pourvoir à partir du 1er octobre 2020.
• Rémunération : Selon profil et expériences
• Avantages : Remboursement du Pass Navigo à 50%, Carte ticket restaurant et adhésion à la mutuelle d’entreprise (si souhaitée).
• Poste basé 26 rue Pagès – 92150 SURESNES.

Avant de postuler, nous vous invitions à lire attentivement ce qui suit :

• Il s’agit d’un poste principalement en émission d’appels. 
• La satisfaction client est notre priorité et devra donc être la vôtre.