Téléconseiller H/F - ContactTracing

Metz  - CDD (3 Mois)

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À propos de CPAM de Moselle

À propos de CPAM de Moselle

La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale.

Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

  • Les 950 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires..

Description du poste

CONTEXTE


La CPAM de Moselle recrute des téléconseillers en CDD de 3 mois (éventuellement renouvelable une fois) pour intégrer la plateforme Contact Tracing.


Depuis le mois de mai, les CPAM jouent un rôle important dans la lutte contre l’épidémie Covid 19 notamment pour cercler et limiter la constitution de chaînes de transmission du virus et la propagation de l’épidémie au sein de la population.


MISSIONS

 

Dès le signalement d’un patient atteint du Covid 19, vous serez en charge de :

> Contacter le patient, identifier les personnes ayant été en contact avec lui afin de recueillir leurs coordonnées.

> L’inviter à se faire dépister au plus vite, lui donner toutes les préconisations, recommandations et consignes sanitaires nécessaires.

> Assurer la traçabilité des contacts et le suivi

Description du profil

Les compétences recuises sont :


> Avoir un bon relationnel, une bonne expression orale et écrite,

> Avoir une qualité d’écoute active, un bon esprit de synthèse pour gérer la durée des appels et tenir ainsi les objectifs,

> Avoir le sens de l’empathie, savoir gérer son stress et les appels difficiles

> Être capable de prendre du recul,

> Avoir le goût du travail en équipe, être ponctuel,

> Être disponible pour faire face aux contraintes liées à l’activité

> Maitriser les outils informatiques.


CONDITIONS PARTICULIÈRES

 

La plateforme est ouverte 7j/7 de 08h à 18h.

 

Possibilité d’établir différents contrats de travail selon vos disponibilités (du lundi au dimanche) pour les candidats intéressés qui en feront la demande via leur lettre de motivation.

ex : toute la semaine, uniquement les week end ou encore un jour par semaine...

 

> 1655 euros brut + prime de 4% liée à l’activité téléphonique

> Les heures travaillées le week end sont majorées, 50% le samedi et 100% le dimanche

> Chèques déjeuner de 9,20 € (dont 5,52 € de prise en charge employeur)

> Mutuelle d’entreprise


Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information. Il devra respecter les obligations de confidentialité et les règles du secret professionnel.


> Une formation sera assurée dès le début de la prise de poste


Vous avez un réel attrait pour les missions proposées et vous avez envie de lutter et participer activement dans la lutte contre la propagation du virus ? Postulez dès à présent et rejoignez nos équipes déjà en place

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