Alternance - Chargé de Relation Client H/F

- Vous avez fait le choix de suivre votre cursus de formation par alternance pour allier apport de compétences théoriques et mise en pratique sur le terrain,
- Vos premières expériences (stage, job d’été) vous confortent dans l’idée que vous êtes prêt à exercer vos talents avant même d’être diplômé,
- Vous êtes persuadé que l’alternance décuple vos possibilités de décrocher votre premier poste au sein de l’entreprise qui vous aura accueillie,
- Vous avez envie d’être considéré comme un salarié à part entière qui contribue à l’évolution et à la performance de l’entreprise,
- Vous êtes désireux d’apporter un regard neuf, innovant et vous débordez d’idées à partager ?

Vous êtes l’alternant que nous recherchons !

VIASANTE est le pole de santé mutualiste du groupe AG2R La mondiale. Nous comptons parmi les 5 premiers acteurs mutualistes de la santé et protégeons plus d’1 million de personnes en France.
Pour la rentrée 2020, nous souhaitons accueillir un(e) étudiant(e) dans le cadre de la préparation de son diplôme de niveau Bac+2/+3, spécialisé en Relation client.

Vos futures missions…
Au sein du domaine Relation Client à Distance, au sein de l’unité relai, vos principales missions seront les suivantes :
·        Vous venez en relai des unités directes dans la prise en charge des réclamations des adhérents par téléphone ;
·        Vous intervenez en appui des agences dans leurs demandes auprès de la clientèle ;
·        Vous traitez les demandes écrites des adhérents et faites le lien avec les différents services intervenants sur la demande des adhérents.
·        Vous effectuez le suivi du dossier et tenez informés les adhérents aux différentes étapes du traitement de leurs demandes.

Et vous ?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/3 spécialisé dans la relation client.
Vous avez idéalement une première expérience (stage) sur des missions similaires et disposez de connaissances sur les traitements des demandes clients.
Votre aisance relationnelle n’est plus à démontrer. Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique ainsi sur les outils informatiques. Vous aimez rechercher, investiguer, trouver les solutions, dans un but de satisfaction client. 

Toutes nos offres sont handi-accueillantes !
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