Téléconseiller

Metz  - CDD (3 Mois)

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À propos de CPAM de Moselle

À propos de CPAM de Moselle

La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale.

Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

  • Les 950 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires..

Description du poste

Description du poste


Au sein d'une plateforme téléphonique, vous conseillez et orientez nos différents publics (assurés, professionnels de santé)


Aussi, vous serez en charge de :


  • Réceptionner et traiter les appels entrants
  • Effectuer des appels sortants notamment vers les assurés pour leur apporter une réponse rapide et juste.


Amplitude de travail : la semaine et/ou le weekend (planning flexibles)


Le poste est à pourvoir à compter d'octobre

CDD d'accroissement d'activité d'une durée de 3 mois. Renouvelable une fois.

Description du profil

Description du profil

Vous possédez une bonne capacité d’écoute, de conseil et d’analyse et vous appréciez le travail en équipe

Vous êtes ponctuel

Vous faites preuve d'une réelle aisance informatique.

Vous savez reformuler les demandes des publics à l’écrit comme à l’oral

Vous faite preuve de patience et d'empathie


Bonne élocution et qualités relationnelles recommandées notamment pour gérer les situations délicates.


Diplôme bac, bac + 2 apprécié


Rémunération mensuelle brute de 1655 € + Prime liée à l’activité téléphonique


Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information.

Il devra respecter les obligations de confidentialités et les règles du secret professionnel.


Une formation sera assurée dès le début de la prise de poste

  • Formation au langage naturel
  • Apprentissage des techniques de communications
  • Maîtrise de nos logiciels internes


> Vous vous sentez en totale adéquation avec le poste ? N'hésitez plus ... POSTULEZ !

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