Téléconseiller Qualité H/F (Barcelone - Espagne)

Barcelone  - CDI

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À propos de SPVIE

Créé en 2010, SPVIE Assurances est un groupe de courtage multi dimensionnel alliant l’expertise, les nouvelles technologies, la proximité et l’esprit entrepreneurial.


SPVIE Assurances est une société ouverte sur ses publics (particuliers, entreprises et professionnels), sur son offre (Assurance De Personnes et IARD), sur ses métiers et sur le monde qui l’entoure par son engagement social et sociétal.


De la conception du produit à sa distribution, de l’affiliation à la gestion des remboursements, le groupe SPVIE Assurances déploie toutes ses capacités et reste présent sur toutes les filières avec une chaîne de valeur entièrement dématérialisée et automatisée.


Inscrit dans la modernité, le Groupe SPVIE Assurances a une fois de plus doublé son Chiffre d’affaires en 2019.

Description du poste

SPVIE recrute des téléconseillers pour intégrer notre cellule Qualité à Barcelone, au sein de l'entité 2A Iberia.

Rattaché(e) au Responsable de la Cellule Qualité, vous aurez pour missions de vérifier la conformité des ventes.

En pratique, vous contrôlez la qualité des ventes par le suivi régulier auprès des clients de la bonne compréhension du contrat souscrit, et apportez si nécessaire les informations complémentaires.


Poste à pourvoir pour Novembre 2020

Description du profil

Les compétences clés que nous recherchons impérativement :

· Un niveau de français courant (C2), bilingue ou natif

· Une expérience d'au minimum 1 à 2 ans dans l'environnement de l'assurance de personnes au sens large sur les produits en protection sociale individuelle et collective ;

· Une excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook et ERP) ;

· Une aisance téléphonique et un sens fort de la relation client ;

· Une volonté de travailler en équipe qui vous permettra de proposer des axes d'amélioration aux différents services afin de garantir la satisfaction clients ;

· Un esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu'une grande rigueur et de l'organisation.


Nous vous invitons à nous faire parvenir un CV impérativement en Français, accompagné de quelques lignes de présentation.

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