Chargé de relation client H/F

Carcassonne  - CDD (7 Mois)

À propos de Mutuelle ViaSanté

VIASANTE Mutuelle, un des 5 premiers acteurs mutualistes français de la santé avec 1 million de personnes protégées et nouveau pole de santé mutualiste du groupe AG2R La mondiale, est à la recherche de personnes dynamiques et motivées pour partager une aventure commune !

Viasanté recrute un(e) Chargé(e) de relation client H/F en CDD à Carcassonne.

Description du poste

Au sein du centre de relation client à distance de Carcassonne, vous assurez des activités de gestion de la relation client et de fidélisation de nos adhérents. Comment ? En traitant par téléphone les demandes de renseignements et les réclamations de ces derniers. Positionné(e) sur notre unité relai, vous venez en appui des unités directes et vous serez également à l’intersection entre différents services pour suivre les dossiers et apporter des réponses justes à nos adhérents avec le souci de la qualité du service rendu et de la nécessité de fidélisation.

Vous avez le sens du partage, l’esprit d’équipe et un excellent relationnel. Ces qualités vous seront indispensables.

3 semaines de formation vous seront dispensées, afin de vous fournir les éléments incontournables sur ce poste, faciliter votre intégration et vous accompagner vers la réussite !

Description du profil

Vous aimez les challenges ? Vous aimez apporter votre aide autour de vous ? Vous êtes à l’aise au téléphone et sur les outils informatiques ? Votre future équipe vous recherche !


Un Bac+2 validé est souhaité sur ce poste. Mais nous recherchons surtout une personne dont les valeurs sont compatibles avec les nôtres ! Outre votre dynamisme, votre persévérance et votre sens de la relation client, vos qualités humaines feront de vous la personne que nous recherchons pour occuper ce poste !


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