CHEF DE DÉPARTEMENT TECHNIQUE (SAV) - CASABLANCA-

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients pour le recrutement et la gestion de leurs collaborateurs. Nos experts métier, s’appuient sur un vivier qualifié de candidats pour les identifier, les former et les accompagner à la contribution du succès de votre entreprise. Première société indépendante au Maroc, DAMA apporte un conseil personnalisé dans l’analyse de votre besoin et une relation de proximité au soutien de votre performance. Son réseau étendu sur plusieurs secteurs d’activité permet de jumeler des personnes talentueuses avec des possibilités d’emploi qu’elles recherchent tout en proposant aux employeurs des solutions adaptées et des services correspondants à leurs besoins .

Nos champs d’expertises vont de l’intérim au placement (CDD, CDI) en passant bien évidemment par le recrutement, la formation, l’administration de la paie ainsi que le conseil et l‘accompagnement en RH.

Pour plus d’informations consultez notre site : www.dama.ma

Nous recrutons pour l'un de nos clients leader du marché de la sécurité incendie (distribution, installation et maintenance), un Chef de département technique (SAV) sur Casablanca.

Missions :

• Définir et gérer le budget du département
• Superviser la gestion des équipes, veiller au développement de leurs compétences et à la réalisation de leurs objectifs
• Animer les réunions techniques
• Arbitrer et réallouer les moyens / ressources (humains, financiers, délais, matériels...) en fonction des résultats et de la stratégie
• Développer l’offre de services du département technique
• Veiller, avec les responsables concernés, à proposer des solutions techniques adaptées pour répondre aux besoins des clients suite aux visites des équipes, pour garantir la conformité (remplacement ou nouvelles solutions)
• Superviser les activités de l’atelier
• Superviser l’élaboration et le respect du programme annuel de maintenance ainsi que l’exécution des interventions ponctuelles
• Superviser l’élaboration et le respect du programme annuel et le planning mensuel des visites de SAV, ainsi que l’exécution des interventions ponctuelles.
• Faire respecter les délais de livraison clients en utilisant les ressources mises à sa disposition.
• Superviser l’élaboration et l’exécution des plans de formation chez les clients.
• S’assurer de la qualité de service du SAV auprès des clients et traiter les réclamations clients 

·De formation ingénieur avec expérience de 5 ans minimum dans un poste de management, dans le secteur industriel.

  Compétences techniques 

·     Management d’équipe et techniques d’animation.

·     Très bonne connaissance du terrain.

·     Techniques du métier de la protection incendie.

·     Notions comptables et juridiques.

·     Bonne connaissance des applications informatiques.

·     Maîtrise du système de management Qualité et sécurité