Responsable Relation Client

Envie d'intégrer une startup de la legaltech spécialiste de la relation client entre particuliers et notaires ? Vous êtes un conseiller dans l'âme et la culture client est votre seconde nature ? Vous êtes prêts à prendre des initiatives pour accompagner les utilisateurs dans l'usage de la plateforme digitale ?

Alors, rejoignez l'équipe FoxNot !

Depuis 2016, FoxNot propose une plateforme innovante de relation client créée par les notaires pour les notaires. Celle-ci leur permet d’inviter leurs clients ou des professionnels de l’immobilier à remplir un dossier en ligne, préalable à la rédaction des actes.

Nous sommes 18 passionnés à œuvrer chaque jour pour conserver notre leadership sur le marché national et pour faire de FoxNot le leader mondial de la LegalTech Notariale !

Une spécificité ? Oui, 2 même !

FoxNot est une start-up qui fonctionne selon une culture start-up : les process sont légers et adaptables, nous explorons beaucoup de pistes et la prise d’initiatives est vivement encouragée !

Basée à Neuilly, l'entreprise FoxNot propose des postes à la fois en télétravail et en espaces de coworking.

Poste :

Le poste de « Responsable de la relation client » intervient sur toute la phase après-vente et comprend les missions suivantes :

• Accompagner le client pour réussir l’intégration de la solution dans l’étude notariale : l’écouter, le conseiller, former le personnel de l’étude.
• Accompagner le client dans l’usage de la solution : maintenir le contact régulièrement, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes, s'assurer qu'il tire le meilleur profit de notre service.
• Fidéliser le client, animer un portefeuille.
• Être l’interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi tout au long de la vie de son contrat.

Compétences et Qualités attendues :

·     Il est indispensable d’être autonome, savoir prendre des décisions.

·      Avoir de très bonnes capacités de communication, savoir s’adapter aux différents interlocuteurs et collaborer en équipe.

·      Être pédagogue pour œuvrer à la formation présentielle et distancielle des utilisateurs

·      Avoir d’excellentes capacités d’organisation sont nécessaires pour mener à bien des tâches polyvalentes comme la formation, la création de supports de communication client ou encore mener des projets.

·      Une grande agilité pour s’adapter à chaque client et accepter de changer ses pratiques.

·      Le professionnalisme est de rigueur pour créer de la confiance et de la proximité avec le client et installer un véritable partenariat.

·      C’est un vrai plus si vous connaissez le notariat.

Profil recherché

·      Nous recherchons une personne orientée client, qui a la volonté de vouloir les satisfaire et les accompagner au quotidien.

·      Diplômé Bac + 3/5 type ESC, idéalement avec au moins 3 ans d’expérience dans le lien direct avec les clients.

·      Type d'emploi : Temps plein, CDI

·      Salaire : 35.000 € /an

·      Date de démarrage : premier trimestre 2020