RESPONSABLE AGENCE H/F en CDI

Lille  - CDI

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À propos de Tisserin Habitat

Tisserin Habitat, ex-SRCJ – Société Régionale des Cités Jardins – est une société anonyme d’HLM., filiale du Groupe TISSERIN et membre de la fédération des ESH (Entreprises Sociales pour l’Habitat), fondée en 1911.


Avec un parc locatif de plus de 6000 logements : maisons, appartements, hébergements spécialisés, Tisserin Habitat est présent dans 122 communes du Nord et du Pas-de-Calais.


Ses activités s’articulent autour de 4 métiers complémentaires : la gestion d’un parc locatif de logements, la construction de logements neufs destinés à la location ainsi que l’accession à la propriété via le dispositif de location-accession, la vente de patrimoine et l’entretien de ce dernier.


Tisserin Habitat se réinvente et adapte son organisation pour accompagner ses ambitions.

Ainsi dans ce cadre, nous anticipons en renforçant nos équipes par la création d'un nouveau poste :




 

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Habitat et Stratégie Patrimoine, vous pilotez l'activité de votre agence au travers des missions suivantes :


Votre rôle


Porter et améliorer la qualité du service et des résidences TISSERIN HABITAT


Vous êtes à la fois chef d’orchestre, qui coordonne le travail de toutes les équipes rattachées à l’agence pour assurer une bonne qualité de service aux locataires, et acteur des relations publiques, puisque vous êtes le garant de l’image de Tisserin Habitat auprès des différents partenaires institutionnels.


Vos missions


·        Vous serez en charge d’un patrimoine de 3500 logements sur La MEL et le Valenciennois,

·        Vous piloterez une équipe de chargées de clientèle ainsi que de gestionnaires de patrimoine,

·        Vous aurez la responsabilité de la qualité de service de Tisserin Habitat pour son secteur,

·        Vous piloterez le déploiement et l’animation de notre innovation sociale.


Vous serez le garant de la qualité du service locataire et de la satisfaction client


Description du profil

Vos atouts


De formation supérieure Bac + 3 (Type Lic. en management du logement social) spécialisé dans les professions immobilières, juridique, ou de l'habitat social, vous justifiez d'une expérience dans le pilotage d'une agence et ce, dans le domaine du logement social.


A ce titre, vous maîtrisez la gestion locative, l’entretien du patrimoine, la réglementation de l'habitat.


Vous savez faire preuve de rigueur, de méthode, de souplesse et de polyvalence dans un contexte d'organisation transversale.


Vous êtes apprécié.e pour vos aptitudes relationnelles et managériales, votre esprit d'analyse et de synthèse, et votre résistance au stress.


Votre appétence pour le service à la personne et votre force de proposition dans le développement des animations seront des atouts notables.


Connaissance du logiciel Immoware et des outils numériques souhaités.


C’est un métier varié qui demande de l’agilité, de l’adaptabilité, un peu de créativité et une authentique fibre sociale !


Votre capacité d’animation et votre finesse relationnelle vous permettront de garantir la qualité de service rendu aux locataires sur votre territoire

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