Chef d'atelier F/H

Le Lamentin  - CDI

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À propos de Auto CRF

Nous recherchons activement pour notre client, basé à la Martinique (972), distributeur exclusif RENAULT, DACIA, NISSAN, JEEP, VOLVO, RENAULT TRUCKS et filiale du groupe GBH (11000 collaborateurs, 16 pays) un : Chef d'atelier F/H. 

Rattaché au Responsable SAV, son périmètre de responsabilité couvre l'encadrement d'une équipe composée de mécaniciens, techniciens, chefs d'unités / réceptionnaires et la supervision des activités services.

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Description du poste

Dans un environnement privilégié vous aurez en charge l’accueil SAV des clients, le suivi des travaux mécanique, la gestion des garanties, l’encadrement d’une équipe de mécaniciens, de techniciens et les relations avec les constructeurs. 

Description du profil

Vous êtes diplômé Bac + 2 minimum ou équivalent.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins cinq ans réussie dans l’accueil SAV V.L. et dans le management des équipes mécanique.

Vous connaissez et maîtrisez :

  • Les bases de la technologie automobile (en électronique, électrotechnique, mécanique...).
  • Les règles et les outils de gestion et de planification d’un atelier 
  • Le consumérisme de la réparation automobile
  • Les bonnes pratiques du secteur en matière de développement des ventes d’heures et pièces au SAV 
  • Le management d’équipes et l’animation de réunion 
  • Les règles et bonnes pratiques d’hygiène, sécurité & environnement en vigueur dans les activités SAV automobile

Vous avez le sens du service à la clientèle et savez le transmettre à vos équipes.

Vous faites preuve de bonnes capacités de communication et êtes très à l’aise dans le management des équipes.

Vous savez animer votre personnel et le faire progresser pour atteindre la performance.

Vous présentez une connaissance des process et méthodes d'au moins une des marques représentée (RENAULT, DACIA, NISSAN, JEEP, VOLVO).

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