Technicien Support - Toulouse

AOLYS est un cabinet de recrutement de Talents IT (informatique, numérique, digital, web). 
Lorsque les compétences sont pénuriques sur le marché, Aolys se base sur la détection du potentiel de candidats à la reconversion, pour servir les besoins en compétences techniques des employeurs au travers d’une formation dédiée.   Convertissez votre talent vers les métiers informatiques et les nouveaux métiers du numérique. 
Notre porte-feuille clients est composé des principales ESN d'Occitanie (petites et grandes).

Après les 57 jours de formation, vous serez intégré dans une équipe en CDI comme Technicien Support
Missions principales:

• Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe)
• Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, résolution d’incidents. 
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
• Assurer la maintenance préventive, installation de nouvelle versions logicielles. 
• Suivre les incidents

De formation BAC + 3 à BAC + 8 en informatique, gestion ou relation client (+avec un fort attrait pour l'informatique même autodidacte), vous avez idéalement une petite expérience dans l’assistance.
Qualités et compétences transversales attendues:

• Anglais : écrit et oral technique nécessaire.  
• Contrôle de soi, empathie, écoute active
• Orientation client, entretien de la qualité de la relation
• Communication orale et écrite de très bon niveau
• Esprit d'initiative, médiation
• Savoir être