Chargé d'affaires SAV/Service Client H/F

Saint-Hilaire-de-Loulay  - CDI

Voir toutes les offres de l'entreprise

À propos de VMI

VMI, EXPERT DU MÉLANGE DEPUIS PLUS DE 60 ANS

PME Industrielle basée en Vendée, nous concevons, développons et assemblons des machines spéciales de mélange et de pétrissage pour le monde entier.

VMI capitalise sur son savoir-faire en technologies de mélange et propose l’offre d’équipements la plus complète au monde pour les secteurs de la boulangerie, pâtisserie, viennoiserie ainsi que les industries de la cosmétique, pharmacie et chimie des spécialités.

Rejoignez une équipe dynamique et motivée par les challenges !


- CA 2018 : 60 M€ dont 50 % à l’export.

- Nombre de salariés : 240

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, VMI recrute un(e) Chargé d'affaires SAV/Service Client H/F :


Directement rattaché au Responsable Service Client/SAV, votre mission principale s'articule autour du développement des ventes du service sur les aspects Upgrade et Retrofit machines.

En ce sens, vous apportez votre expertise technique aux clients en analysant leur besoin de modernisation ou de modifications partielles de l'outil de production, en rédigeant des solutions techniques et en chiffrant ces propositions. Pour cela, vous êtes amené à réaliser des audits sur les sites de vos clients afin d'analyser l'état machine et à visiter vos clients de façon fréquente afin de les orienter sur un choix technique adapté à leurs exigences et contraintes de production.

Véritable Chef de projet technique, vous intervenez sur l'ensemble des thématiques techniques avec vos clients depuis la phase de rédaction du cahier des charges jusqu'à la phase d'installation machine.

Vous suivez ainsi le bon déroulement du projet afin de vous assurer que celui-ci soit conforme en termes de Coût, Qualité, Délai et Sécurité à ce qui a été établi.

Votre rôle est de coordonner l'ensemble des ressources internes et externes afin de fiabiliser l'ensemble des interventions et chantiers nécessaires à la prestation vendue.

Véritable appui et référent, il vous appartient de faire vivre une réelle relation de confiance et d'apporter une prestation de qualité à vos clients dans une optique de fidélisation et de partenariat.





Description du profil

Idéalement titulaire d'un diplôme ingénieur, vous avez une première expérience (au moins 2 ans) dans la gestion de projet, acquise au sein d'un service SAV ou Maintenance au sein d'un environnement industriel idéalement lié aux machines spéciales.

De par la technicité attendue sur cette fonction, vous devez être à l'aise dans la lecture de plans qu'ils soient électriques ou mécaniques. Issu du terrain, vous savez adapter votre discours de manière à vous faire comprendre par tous types d'interlocuteurs internes et externes. Passionné par le technique, vous avez également une réelle appétence pour la négociation et la vente de manière générale. Rigoureux et autonome, vous avez un fort esprit de synthèse et d'analyse. Très bon communicant, vous êtes doté d'un excellent relationnel et avez le sens de la satisfaction client. Vous maîtrisez impérativement l'anglais et si possible l'allemand.


Des déplacements sont à prévoir en France et à l'international.

Voir toutes les offres de l'entreprise

Propulsé par