Téléconseiller (H/F)

Chartres  - CDD (6 Mois)

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À propos de OPTELIS

La société OPTELIS est chargée de mettre en place un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP que ce soit un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion administrative.

Description du poste

Missions principales

  • Traitement des appels entrants/sortants 
  • Traitement des demandes du client ou de l'adhérent 
  • Traitement des mails et/ou toutes formes de contacts en fonction des évolutions technologiques de l’entreprise
  • Réalisations de tâches administratives diverses

Description du profil

Compétences Métiers

  •  Connaissance des frais médicaux, des adhésions, des cotisations et de la prévoyance, des environnements, nomenclatures techniques, procédures et processus
  •  Connaissance des applicatifs de gestion, outil de Gestion de la Relation Client (GRC)
  •  Communication orale et écrite


Savoir être

  •  Excellente élocution, sens du service clients, capacité d’écoute et de compréhension, d’analyse, dynamisme et esprit d’équipe, rigueur, sens de l’organisation, résistance au stress et adaptabilité 
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