Customer Success Manager

Bordeaux  - CDI

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À propos de U'RSELF

Tu rêves de pouvoir t’épanouir dans une entreprise humaine, jeune et dynamique ? Tu as envie de te challenger au sein d’une équipe qui détonne ? Tu veux participer à la révolution numérique des magasins ? Rejoins l’aventure U’RSELF !

U’RSELF développe une plateforme digital révolutionnaire pour fédérer, simplifier, dynamiser le marketing opérationnel des réseaux d’enseigne


Son activité s’est développée autour de trois axes : une plateforme digitale, une usine de production, et une plateforme logistique.


La plateforme digitale révolutionnaire de U’RSELF évolue jour après jour et permet aux réseaux de mettre à dispositions de leurs magasins tous les supports de communication dont ils ont besoin, et de les modifier en ligne dans le respect de leur charte graphique pour pouvoir ensuite les commander.

Cette solution a déjà été largement adoptée au niveau national, par des enseignes phares telles que Cultura, Irrijardin, Bistro Régent, Besson Chaussure, Biocoop et bien d’autres encore !


U’RSELF a également créé sur Bordeaux sa propre usine de production, pour fabriquer sur mesure les supports de communication commandés au travers de sa plateforme digitale. En 2019, elle a traité plus de 50 000 commandes pour des réseaux francophones.


Pour compléter son offre et centraliser la livraison et la répartition des commandes sur l’ensemble du territoire français et des pays limitrophes, U’RSELF propose également le stockage des supports de communication dans ses propres entrepôts.


Chez U’RSELF, nous valorisons le potentiel de chacun, la diversité, et l’intégrité.

Notre réussite, nous l’écrivons ensemble, jour après jour, épreuve après épreuve.

Si vous vous reconnaissez dans notre culture et que vous vous sentez l’âme d’un(e) aventurier(e), alors n’hésitez plus, et venez écrire l’histoire de U’RSELF avec nous !

Description du poste

En collaboration avec les commerciaux et le service production, vous serez en charge de : 


  • Ecouter les clients, d'analyser leurs besoins et de les conseiller sur les solutions possibles 
  • Etre un véritable lien entre la société et le client dans la vie de tous les jours
  • Etre capable d’analyser le métier des clients et d’être force de propositions sur les besoins à venir des clients 
  • Préparer les commandes et répondre aux demandes de devis (création du devis, des dossiers dans les espaces, rapatriement et classement des données, préparation technique avec anticipation de la fabrication, ...) 
  • Participer à la préparation des RDV (Veille sur le prospect, organisation du déplacement, ...)


Description du profil

Bac+2/3 souhaité. 


Compétences souhaitées : 

  • Avoir une excellente connaissance d'Excel
  • Parfaitement maîtriser l’orthographe avec un bon rédactionnel et un esprit de synthèse
  • Savoir inscrire son action dans la stratégie de l’entreprise
  • Savoir travailler en équipe
  • Capacité à traiter un sujet « multi tâches » dans sa globalité
  • Savoir gérer son travail en « mode projet » (vision globale et collective)
  • Avoir une bonne aisance en informatique 


Doté d’un excellent relationnel, tu sais t’adapter rapidement, tu es impliqué.e, organisé.ée, et sais t’intégrer facilement dans une équipe ?  

Alors, tu es peut- être l’homme/la femme de la situation !

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