Technicien support de proximité H/F - MULHOUSE

Mulhouse  - CDI

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À propos de Rio Managed Services

RIO MANAGED SERVICES

Prestation de service informatique (20 à 49 salariés)


Rio Managed Services est un distributeur de matériels d'impression spécialisé dans l'apport de Services et de Solutions.

Rio Managed Services accompagne ses clients dans l'évaluation de leur pratique d'impression et les aide à optimiser leurs coûts et à améliorer leur efficacité de production et de gestion des documents.



Spécialiste des services d'infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de service à valeur ajoutée auprès des clients de ses donneurs d’ordre.

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe pull-printing, vous intervenez sur sites chez nos clients pour la maintenance du parc d'impression .

  •  Gestion des incidents et escalades techniques 
  •  Gestion des consommables
  •  Configuration des postes de travail aux besoins des utilisateurs et réalisation des tests de fonctionnement
  •  Diagnostic des dysfonctionnements informatique matériel ou logiciel 


Vous devez développer la qualité de service dans le cadre de la politique d'impression définie. Vous assurez une continuité de service en changeant les consommables des matériels au bon moment.


Autonome, vous produisez vos feuilles de route et un rapport quotidien d'activité. Vous qualifiez les interventions avec pièces. Vous intervenez sur des incidents avec ou sans pièce.


  • Interventions préventives
  • Mise en place du papier
  • Changement des consommables
  • Interventions proactives et réactives
  • Résolution des pannes
  • Gestion des machines silencieuse


  • Contrat à durée indéterminée 
  • Durée du travail 35h
  • Salaire brut Mensuel 1 700,00€ par mois
  • Carte ticket restaurant


Description du profil

Expérience

  • Débutant accepté


Compétences

  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement. Cette compétence est indispensable
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. Cette compétence est indispensable
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance. Cette compétence est indispensable
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement. Cette compétence est indispensable
  • Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux


Qualités professionnelles

  • Autonomie
  • Capacité d'adaptation
  • Réactivité
  • Anglais apprécié


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