Alternance - Chargé de la relation client H/F

VIASANTE Mutuelle est le nouveau pole de santé mutualiste au sein du groupe AG2R La mondiale. Comptant dans les  5 premiers acteurs mutualistes français de la santé, VIASANTE Mutuelle (1 million de personnes protégées) recherche à accueillir un(e) étudiant(e) dans le cadre de la préparation de son diplôme spécialisé dans la relation client.

 
 
Au sein du domaine relation client à distance, rattaché au pôle relation directe, vos principales missions seront les suivantes :
-Vous assurez des activités de gestion de la relation client et de fidélisation, en traitant par téléphone les demandes de renseignements et les réclamations.
-Vous savez détecter et susciter toutes opportunités commerciales des clients afin de favoriser la multi détention et contribuer ainsi à leur fidélisation, avec le souci de l’efficacité commerciale, de la qualité du service rendu et de la nécessité accrue de fidélisation.
 
 

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/3 spécialisé dans la relation client.
Vous avez idéalement une première expérience sur des missions similaires.
A l’aise avec l’outil téléphonique et à l’écoute, vous aimez conseiller et informer votre clientèle.