CHEF DE PROJETS SAV (H/F)

Noisy-le-Grand  - CDI

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À propos de ASUS FRANCE

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.


L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN. 


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Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable SAV, vous serez en charge de :

 

Processus de réparation sous garantie :

  • Prise en charge informatique des accords de retour (vérification, demande d’enlèvements, …)
  • Appel d’offre ou projet spécifique :
  • Définir le besoin avec les équipes commerciales,
  • Remonter la demande au centre européen,
  • Effectuer le suivi de la mise en place de la demande après validation du coût

 

Mettre en place de nouveaux outils ou de nouveaux processus pour améliorer la qualité de service :

  • Rédiger un cahier des charges,
  • Transmettre le cahier des charges aux équipes de développement ou aux partenaires,
  • Faire valider les coûts si besoin,
  • Valider les documents par le service légal,
  • Former les équipes locales


Intervention sur site :

  • Contrôler quotidiennement l’activité,
  • Vérifier les délais de réparation selon les conditions et s’assurer de la bonne prise de rendez-vous,
  • Effectuer les conférences téléphoniques avec le partenaire,
  • Effectuer les analyses second retour, 
  • Remplir le reporting annuel, 
  • Préparer chaque fin de mois le rapport de réparation qui servira à la facturation

Description du profil

  • De Bac+ 2 électronique, électrotechnique, maintenance, informatique,
  • Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans comme chef de projet dans des services informatiques,
  • Anglais : courant – écrit/oral – échange quotidien,
  • Outils bureautiques : Excel (RechercheV, TCD, fonctions complexes)


Savoir-faire :

  • Gestion de projet,
  • Esprit d’analyse et de synthèse,
  • Sens de l’innovation


Savoir-être :

  • Organiser son travail et gérer les priorités,
  • Aisance relationnelle,
  • Rigueur et persévérance 

 

Date de début souhaitée : Dès que possible

Type de contrat : CDI – 35h/sem

Poste basé : Noisy-Le-Grand – Ile-de-France 

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