GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE

Courbevoie  - CDI

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À propos de IPSEC

L’Ipsec - institution de prévoyance à but non lucratif - créée en 1955 par la Caisse des Dépôts et Consignations pour les salariés des entreprises du groupe.

Sa vision stratégique ? Etre acteur de référence en assurance de personne dans les domaines

du public et du parapublic (immobilier social, aménagement du territoire, collectivités locales, entreprises publiques locales, transport de voyageurs, autoroutes, etc.).

Membre aujourd’hui du groupe Malakoff Humanis, acteur majeur de protection sociale en France.

 

L'Ipsec est située à La Défense - Tour EGEE.

Description du poste

Pour nous accompagner dans cette croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client Entreprise. Intégré(e) au service comptable, vous serez chargé(e) du traitement et du recouvrement des cotisations prévoyance /santé de nos clients et de vous assurer de leurs bonnes affectations.



2/ Les enjeux 


Assurer une interlocution privilégiée aux entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs comptes. Prendre en charge tout ou partie des activités décrites dans la fiche emploi.



3/ Les principales missions :


Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données nécessaires à la gestion de leur compte :


  • Effectue l’accueil multicanal (physique, téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes
  • Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)
  • Renseigne les entreprises sur les moyens déclaratifs adaptés à leur situation et sur leurs évolutions


Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur :


  • Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements,...)
  • Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires
  • Prend en charge et traite les délais de paiement, les remises de majorations, et les remboursements des cotisations indûment perçues  
  • Contribue aux opérations de recouvrement amiable



Réceptionner, contrôler et exploiter les informations transmises par les entreprises, et notamment les déclarations sociales, en veillant à la clarté et à l'exactitude des données :


  • Exploite les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives de droits
  • Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité
  • Traite les contestations sur les soldes


Activités Complémentaires :


  • Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne, …)
  • Peut participer au paramétrage des contrats dans les outils de gestion


Avantages ?

Participation et intéressement, mutuelle d’entreprise, remboursement transport à hauteur de 60%, prise en charge du droit d’entrée au restaurant d’entreprise présent sur le lieu de travail.


  • Comment postuler ?


Par mail : drh@ipsecprev.fr en envoyant votre CV + LM

 


Description du profil

Vous avez une formation en commerce (bac +2 et plus) et une expérience professionnelle de 2 ans.


En matière d'organisation : Réactivité, travail en réseau.


En matière de méthode : Analyser des besoins client, Rigueur et Méthodologie, Connaissance DSN, Aisance avec les chiffres.


En matière de relationnel : Suivre et Accompagner les clients pour fidéliser, Coopération transversale, Force de propositions, Pédagogie.


 



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