Chargé(e) de clientèle hotline

Valbonne  - CDI

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À propos de KINAXIA

PME innovante créée en 2009, KINAXIA développe des solutions innovantes et disruptives en matière d’expertises immobilières afin d’en devenir le leader national. Aujourd’hui, KINAXIA fait sa renommée grâce à ses produits :

-      Preventimmo, cabinet d’urbanisme en ligne, leader de la fourniture dématérialisée de documents d’urbanisme réglementaire.

-      Cityscan, premier service de géo-décision immobilière en ligne.

-      Copro Expertises, une solution tout-en-un pour simplifier les mises en copropriété

Nous développons des solutions made in Sophia-Antipolis et c’est d'ailleurs au cœur de la pinède azuréenne que nous nous sommes installés, dans des bureaux pensés et décorés avec soins (https://www.youtube.com/watch?v=hRFeliJ293c).

Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être passé du statut de start-up à celui d'un groupe mûr de plus de 150 personnes tout en gardant les valeurs initiales : la performance heureuse et bienveillante.

Description du poste

Mission principale : Accueillir et renseigner les clients au téléphone ou par email, travailler au quotidien à leur satisfaction et leur garantir le meilleur service possible.

L’objectif : Fidéliser, véhiculer une image positive et experte auprès de l’ensemble des clients tout en assurant le lien avec les services de production.

Le service intervient sur les produits Preventimmo mais a pour objet à terme d’intervenir sur les autres produits vendus par l’ensemble des sociétés du groupe.

Description du profil

Solides connaissances dans le domaine de l’immobilier ou du notariat souhaitée.

Une expérience impliquant un contact client quotidien est indispensable.

Dans l’idéal : un cursus « Professions immobilières » (BTS, Licence Pro) et/ou une expérience en secrétariat de notaire, diag ou syndic

Compétences attendues :

·        Compréhension globale des produits et services vendus

·        Être capable d’écouter, d’analyser et synthétiser

·        Sens relationnel et commercial

·        Facilité à travailler en équipe

·        Faire preuve de psychologie et de pédagogie

·        Communiquer auprès d’une clientèle de notaires avec un discours commun préparé et professionnel


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