Analyste d'Exploitation - F/H

La vocation de Pictime Groupe est de mettre en œuvre les technologies du digital au service des usages métiers des entreprises : Intégrer, Opérer & Protéger dans le Cloud, les plateformes, les applications et les données métiers.

Depuis 2002 nous accompagnons au quotidien nos clients en France et à l’international dans l’évolution digitale de leur métier. Nombre des projets que nous avons réalisés ont marqué de leur empreinte la transformation digitale de nos clients. Ensemble, nous changeons le quotidien !

Avec plus de 280 clients actifs, nous sommes en France un acteur de référence des services digitaux.

Vous intégrez l'équipe Exploitation Applicative de Pictime Groupe et travaillez en relation avec les équipes Client, les équipes internes et les équipes Tiers. Sous la responsabilité des Responsables d’Exploitation, vous intervenez sur le Maintien en Conditions Opérationnelles des solutions applicatives opérées par Pictime Groupe :

• Respect des GTI/GTR : vous intervenez en cas d’incident ou d’alerte pour analyser et résoudre les dysfonctionnements. Vous assurez la communication vers le client et les différents acteurs concernés.
• Surveillance des traitements : vous monitorez de manière active le bon fonctionnement des traitements des plateformes, et intervenez sur ceux-ci en cas de dysfonctionnement.
• Identification et mise en place des actions d’amélioration permettant de sécuriser l’activité des applications (mise en place de sondes et d’alerting ; automatisation de tâches récurrentes ; rédaction de procédures ; audits et proposition d’améliorations).
• Relation Client : participation aux COSUI Exploitation, réponses aux sollicitations et demandes du support du client, communication sur l’avancement des tickets pris en charge.

Vous êtes diplômé d’un Bac+2/3, et vous justifiez de 2 années d’expérience en développement et/ou en exploitation d’un site en production. Vous êtes en capacité d'assurer un premier niveau de conception fonctionnelle et technique et de lire une cartographie de SI (échanges et flux).

Vous avez l'envie de travailler dans une équipe d'exploitation qui opère la production de plateformes critiques, générant de gros volumes de transactions quotidiennes et avec un fort enjeu de disponibilité.

Vous faites preuve de rigueur dans les interventions de production. Vous êtes bon communicant aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous faites preuve d'empathie et de curiosité.