Analyste d'Exploitation - F/H

Depuis 2002, Pictime Groupe est un acteur de la transformation digitale au service du progrès des entreprises.

Quels que soient nos métiers, notre groupe se caractérise par son innovation et son agilité à conjuguer les usages et les technologies. En forte croissance, nous rassemblons aujourd’hui 300 collaborateurs.

Vous intégrez l'équipe Exploitation Applicative de Pictime Groupe et travaillez en relation avec les équipes Client, les équipes internes et les équipes Tiers. Sous la responsabilité des Responsables d’Exploitation, vous intervenez sur le Maintien en Conditions Opérationnelles des solutions applicatives opérées par Pictime Groupe :

• Respect des GTI/GTR : vous intervenez en cas d’incident ou d’alerte pour analyser et résoudre les dysfonctionnements. Vous assurez la communication vers le client et les différents acteurs concernés.
• Surveillance des traitements : vous monitorez de manière active le bon fonctionnement des traitements des plateformes, et intervenez sur ceux-ci en cas de dysfonctionnement.
• Identification et mise en place des actions d’amélioration permettant de sécuriser l’activité des applications (mise en place de sondes et d’alerting ; automatisation de tâches récurrentes ; rédaction de procédures ; audits et proposition d’améliorations).
• Relation Client : participation aux COSUI Exploitation, réponses aux sollicitations et demandes du support du client, communication sur l’avancement des tickets pris en charge.

Vous êtes diplômé d’un Bac+2/3, et vous justifiez de 2 années d’expérience en développement PHP (Magento) et/ou en exploitation d’un site en production. Vous êtes en capacité d'assurer un premier niveau de conception fonctionnelle et technique et de lire une cartographie de SI (échanges et flux).

Vous avez l'envie de travailler dans une équipe d'exploitation qui opère la production de plateformes critiques, générant de gros volumes de transactions quotidiennes et avec un fort enjeu de disponibilité.

Vous faites preuve de rigueur dans les interventions de production. Vous êtes bon communicant aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous faites preuve d'empathie et de curiosité.