Coach Relation Client

i-Chef Pro est la division formation professionnelle digitale de L'atelier des Chefs. Nous fournissons notre savoir-faire aux particuliers qui souhaitent préparer différents diplômes (CAP, BTS ou Titre Professionnel) dans les métiers de bouche, de la beauté et du social. Nous accompagnons les acteurs de la formation traditionnelle (CFA, institutions) dans leur transformation digitale, et nous formons des milliers de collaborateurs de sociétés des secteurs de l'alimentation et de l'hospitality.

Pour accompagner au mieux nos clients dans leur formation, notre pôle Accompagnement a constitué une équipe de Coachs à leur écoute. Devenir Coach, c'est participer à une aventure hors du commun en intégrant une entreprise leader dans son secteur d'activité et une équipe dynamique, dans un cadre de travail d'exception ! Le poste est basé dans nos locaux WeWork à Paris 17ème.

Votre mission est d’assurer le suivi des clients en formation en les appelant régulièrement et en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes afin de lever tous les freins à leur progression.

Vos missions seront de :

• Prendre en charge les nouveaux clients pour les aider à débuter leur formation
• Assurer le suivi de vos clients en les appelants régulièrement pour les aider à progresser
• Mettre à jour le CRM suite à chaque appel afin de suivre l'historique de nos clients
• Gérer les demandes entrantes des clients en répondant de manière efficace et rapide pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible

Vous bénéficierez d’une forte exposition client et serez amené à interagir avec plusieurs collaborateurs : les autres Coachs, l’équipe d’Experts, l’équipe Commerciale…

Vous êtes fait pour rejoindre L’atelier des Chefs au poste de Coach Relation Client si :

• Vous avez un contact facile et le sens du client (votre principal interlocuteur)
• Vous avez la volonté d’aider et de résoudre les problèmes
• Votre expression orale est excellente
• Vous savez rester calme et serein dans toutes les situations.
• Vous avez une grande capacité d’adaptation (nos outils, nos stratégies évoluent rapidement)

Type de contrat

CDI, basé à Paris 75017

Salaire : 24k€ brut annuel + primes mensuelles sur objectifs