Tech leader Support Informatique H/F

Chartres  - CDI

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À propos de GFP

Depuis 1988, le Groupe GFP accompagne les Institutions de Prévoyance, Compagnies d’Assurances, Mutuelles, Bancassureurs et Cabinets de Courtage dans la gestion des contrats collectifs Frais médicaux et Prévoyance. 

L’intégralité de notre prestation est réalisée en France Métropolitaine.

GFP est une entreprise familiale à taille humaine dont le Siège est situé à Chartres (28).

Le Groupe compte 650 salariés dont 90 au sein de la Direction Business Technologies.

Des investissements permanents en termes de machine, logiciel et formation sont réalisés pour permettre une progression continue.

Description du poste

Au sein d'une équipe de 4 personnes dans un environnement système, réseau et AS400 vous devrez assurer le 1er niveau de support des utilisateurs du SI du groupe GFP

Votre mission sera :

  • la prise d'appel téléphonique
  • L'analyse te la résolution de 1er niveau des incidents
  • Gestion des demandes

En tant que tech leader de ce périmètre technique vous aurez des périodes de temps dédiés pour assurer certain projets techniques

Vous aurez également un rôle de référent technique vis à vis de vos collègues

Description du profil

Bac à bac +2

Expérience exigée d'au moins 5 ans : en prise d'appel téléphonique, support ou relation client autour de projet technique autour du poste de travail

Technologies indispensables : Windows 10, suite office

Technologies appréciées : utilisation ou support AS/400, développement HTML, PHP, Javascript, WDS


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