Responsable de pôle B to C

Castres  - CDI

À propos de Laboratoires Pierre Fabre


Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial et le 2ème groupe pharmaceutique privé français. En 2015, son chiffre d’affaires a dépassé 2,2 milliards d’euros dont 57% réalisés en dermo-cosmétique et 58% réalisés à l’international. Implanté depuis toujours en région Midi-Pyrénées-Languedoc-Roussillon, Pierre Fabre détient des filiales dans 43 pays et distribue ses produits dans plus de 130 pays.


Présent sur un continuum de produits allant des médicaments éthiques aux soins dermo-cosmétiques en passant par la santé grand public (santé familiale, santé bucco-dentaire, santé naturelle), Pierre Fabre emploie près de 13 000 collaborateurs dans le monde. En 2015, l’entreprise a consacré près de 200 millions d’euros en R&D répartis entre oncologie, dermatologie, système nerveux central, santé grand public et soins dermo-cosmétique.


Description du poste


Sous la responsabilité du Directeur Digital Solutions Partners, vous pilotez le pôle SI « BtoC » en assurant la livraison, le support et la cohérence des différents projets constituant le cœur du futur SI BtoC  de la feuille de route digitale groupe (Base unifiée consommateurs, Web Campaign, Fidélité, service consommateurs, etc…) ainsi  que la meilleure intégration avec les autres systèmes alimentant ou étant alimentés par ce SI (@commerce, sites web, apps mobiles, data lake, IoT, etc …).


 


Dans ce cadre vous :


 


  1. Pilotez  le pôle « BtC» : Management des ressources humaines, planification et reporting des activités dans les outils DSI, contribution à l’élaboration et à l’actualisation du PMT/budget/forecast,…;

  2. Etes garant de la livraison, du support et de la cohérence globale des différents projets constituant le cœur du futur SI BtoC  tel que défini dans la feuille de route digitale groupe (Base unifiée consommateurs, Web Campaign, Fidélité, service consommateurs, etc…) ;

  3. Assurez la meilleure intégration avec les autres systèmes alimentant ou étant alimentés par ce SI (@commerce, sites web, apps mobiles, data lake, IoT, etc …) en s’appuyant le plus possible sur les « new digital capabilités » (API, services mobiles, DAM, …) ;

  4. Via une veille externe active des nouvelles pratiques centrées consommateurs, et en cohérence avec les priorités de la feuille de route digitale, identifiez, mettez en œuvre et faites vivre les pistes d’amélioration de ce SI BtC dans un esprit de partenaire agile et à valeur ajoutée pour le business ;

  5. Le cas échéant, assistez (rôle de business analyst), les autres parties prenantes DSP et/ou DSI : Resp pôle @Commerce, resp pôle New digital capabilities, BRM, Sécurité, Direction technique, Service applications, Service solutions, … sur les actions le nécessitant dans le cadre de la feuille de route digitale ;

  6. Au besoin, assistez le business (rôle d’AMOA) sur les actions (conseils dans l’expression des besoins, accompagnement au respect des bonnes pratiques d’usage, choix de 3rd parties,…) le nécessitant dans la feuille de route digitale groupe (mode projet ou support aux usages ) ;

  7. Etes moteur dans l’animation des communautés BtC afin d’infuser le plus largement possible la culture d’un SI centré consommateurs (France et international) ;

  8. Identifiez et gérez opérationnellement l’écosystème de partenaires agiles  intervenant sur le pôle, de concert avec les achats et le juridique ;

  9. Lorsque nécessaire, pilotez opérationnellement un ou plusieurs chantiers du pôle


Description du profil


Bac + 5 et plus (informatique ou école de commerce) ou expérience équivalente


Minimum 5 ans d’expérience en tant que manager d’une entité garante d’un Si centré consommateur : Base conso, Service conso, Fidélité, Campagnes marketing web et SMS, social médias, ….


Idéalement maitrise des solutions suivantes : ETO publicis, Adobe campaign/néolane, SalesForce, Drupal, Tableau,   


Maitrise des relations business (marques) 


Expérience des démarches Agiles / Factories et de la construction d’offres de services associées


Curiosité et appétence pour l’innovation digitale et ses usages


 


Compétences requises :


Appétence pour le management (hiérarchique et fonctionnel)


Excellentes qualités relationnelles (écoute, communication, négociation, animation…)


Travail en équipe


Maîtrise de l’anglais (de plus en plus de projets à l’international)



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