Analyste Fonctionnel (F/H)

Toulouse  - CDI

Le recrutement est fermé pour cette offre

À propos de Inside Group

Expert dans les Services Numériques, Inside Group a vu le jour en 2012 sous le soleil toulousain et propose 3 expertises clés: les infrastructures, l'applicatif et le conseil. À l'intérieur, c'est aussi un accompagnement auprès de 50 entreprises, 5 agences aux 4 monnaies de France (Toulouse, Paris, Bordeaux, Lyon et Nantes), et 300 Insiders passionnés.

ESN (Entreprise de Services Numériques). Commenter ? Organisation collaborative et agile, proximité avec ses initiés et clients, projets innovants ... Tous les ingrédients sont réunis pour une aventure professionnelle unique et enrichissante !


4 bonnes raisons de nous rejoindre:

  • Rejoignez une entreprise qui a acquis son savoir-faire sur les six dernières années et qui est toujours en quête d'innovation.
  • Vivez une expérience humaine enrichissante où s'échange, la convivialité et l'esprit d'équipe rythment le quotidien !
  • Travail en équipe, partage et convivialité.
  • Venez partager votre valeur avec notre équipe RH fun et sympa afin de contribuer à l'accompagnement de nos Insiders tout en long de leur carrière.

Description du poste

Présenté sous l’acronyme ESN (Entreprise de Services Numériques), le groupe est résolument décalé puisqu’il se définit avant tout comme une Entreprise Sérieusement Novatrice. Comment ? Organisation collaborative et agile, proximité avec ses Insiders et clients, projets innovants… Tous les ingrédients sont réunis pour une aventure professionnelle unique et enrichissante ! C’est notamment le cas avec « Digital Hub », l’offre dédiée aux métiers de la transformation digitale d’Inside qui est plein boom : développement Web et Mobile, Intelligence Artificielle, ECM, UX, Agilité, DevOps, … C’est pourquoi, le groupe recherche sa prochaine pépite : un(e) Analyste Fonctionnel.













Au sein de Digital Hub, tu intégreras l’équipe d’administration fonctionnelle ECM et tes responsabilités seront de :

  • Prendre en charge, analyser et qualifier les incidents de niveau 2 ;
  • Recueillir et analyser les besoins client et les retranscrire en solutions fonctionnelles et technico-fonctionnelles ;
  • Assister et accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre de solutions ;
  • Proposer des correctifs et solutions de contournement sur les incidents récurrents ;
  • Produire des indicateurs concernant les demandes et les incidents ;
  • Promouvoir et diffuser les bonnes pratiques et la formation aux utilisateurs ;
  • S’inscrire dans la chaine de support fonctionnelle et technique (N0, N1, N2, N3).

Description du profil

Tu es organisé(e), perfectionniste et tu as une première expérience sur un poste similaire. Pour toi, aucun problème n’est insurmontable, tu es un(e) apporteur de solutions !


Tu apprécies le travail d’équipe, tu es ouvert(e) d’esprit et tu as le sens de l’initiative. Le sourire et la bonne humeur sont également indispensables pour devenir un futur Insider !


Si ce challenge t’intéresse, n’hésites plus et rejoins l’aventure Inside !


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