Support Technique N3 - VAL DE FONTENAY

Fontenay-sous-Bois  - CDI

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À propos de Rio Managed Services

Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés).

Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type Managed Print Services.

Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.


RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés souhaitant évoluer avec notre entreprise !

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe en charge de l’exploitation d’un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc de matériels d’impression.


Principales missions :

• Mise à jour des FirmWare des copieurs du parc

• Mise à jour de l’infrastructure Pull Printing (LRS)

• Création & Mise à jour DAT (Document d’Architecture Technique), DEX (Documentation d’Exploitation), de la politique d’impression.

• Mise à jour du document de sécurité interne du client

• Création & Mise à jour des documentations à destination des supports, des utilisateurs dans les outils de communication du client

• Mise à jour des outils d’administration : Homologation, WJA (Monitoring), HP DC (envoi automatique des consommable), DSS (Scan to mail)

• Intégration de nouveaux matériels (copieurs, scanners, …)

• Test de résilience annuel

• Manage les ouvertures de routes avec le client

• Actions correctives de sécurité

• Mise en place et mise à jour du login script pour monter les files d’impression

• Suivi des incidents majeurs

• Rédaction des post mortem

• Rédaction des « change » techniques

• Veille technologique (Comité d’amélioration trimestriel)

• Création et modification des templates des machines sous WJA

• Analyse des pannes et les incidents récurrents

• Analyse du parc cet des usages du client



Contrat à durée indéterminée, contrat tout public

  • Durée du travail : 35h/hebdo
  • Organisation de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
  • Salaire mensuel brut : 4 000€ brut/mois
  • Poste à pourvoir à rapidement
  • Déplacement en île-De-France

Description du profil

Expérience

  • 2 ans d'expériences minimum


Compétences

  • Compétence bureautique (pack Office)
  • Très bonnes notions en Réseau
  • Administration de serveurs windows
  • Programmation VBS ou PowerShell
  • Printing en général
  • SQL
  • WJA


Qualité personnelle :

  • Ponctualité et cordialité
  • Fort relationnel
  • Fort potentiel de reporting et de communication
  • Bonne autonomie


Langues :

  • Français écrit et parlé


Permis

  • B - Obligatoire
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