Account Manager Senior H/F

Toulouse  - CDI

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À propos de Facilecomm - Shippingbo

Contexte


Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS connait une très forte croissance : déjà plus d’un milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.


Autofinancée et ancrée dans une approche lean startup la technologie a été développée en capitalisant sur la vision de l’équipe de Direction et des utilisateurs internes et externes et, le développement commercial s’est fortement appuyé sur la satisfaction client, et la recommandation.


Shippingbo ayant désormais atteint la phase de Product market fit, nous souhaitons étoffer nos équipes commerciales pour accélérer de façon exponentiel l’acquisition client et le chiffre d’affaire de la société d’abord en France puis à moyen termes à l’international. 


Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Account Manager Senior qui sera spécialement en charge d’adresser les clients Grands Comptes, qu’il s’agisse de gros e-commerçants purs players, de marques, d’industriels, de grossistes/importateurs, de logisticiens, de retailers/franchisés. 


Seront dans votre scop les clients réalisant plus de 300 colis jour via un entrepôt interne / logisticien et ou les cas relevant d’une gestion multi-entrepôts.

 

Description du poste

Missions


Shippingbo adresse de plus en plus de clients Grands Comptes de + de 300 colis / jour (pure player, logisticiens et industriels) qui ont des spécificités métiers et logistiques plus complexes.


Au sein de l’équipe Client Success, l'Account Manager Senior assure l'intégration des clients grands comptes et se positionne en véritable chef de projet d’un démarrage réussi.


Vous coordonnerez les actions auprès des différents interlocuteurs tant internes (Direction Commerciale, Direction Technique) qu’externes (Chef de projet client, intégrateur ERP, transporteurs, …etc) dans le respect des coûts et des délais du projet.

Description du profil

Description du profil


  • Issu d’une École de Commerce, niveau Bac +5 minimum.
  • Expérience professionnelle de 5 ans minimum en gestion de projet.
  • Maîtrise écrite et orale de l’anglais.
  • Excellent niveau d’expression écrite et orale vous permettant d’échanger tant avec les utilisateurs qu’en interne. Votre capacité à écouter le client, synthétiser et retranscrire ses besoins pour rédiger des specs ou éventuels cahiers des charges si besoin sera une des clés de réussite.
  • Autonome et proactif, vous êtes capable de suivre un dossier du début jusqu’à la fin en faisant preuve d’organisation et de rigueur.
  • Sensible à la relation et la satisfaction client vous appréciez le contact avec les utilisateurs, êtes à leur écoute et avez la volonté de les satisfaire.
  • Bonne maîtrise des techniques de vente et négociation.
  • Pédagogue et patient, vous savez prendre le temps de comprendre la situation du client et de lui expliquer les solutions proposées en vous adaptant au profil utilisateur.
  • Vous êtes enthousiaste et appréciez le travail en équipe
  • A l’aise avec les outils numériques : bonne maîtrise du système d’exploitation Windows, du Pack Office (Excel en priorité) et capacité à naviguer de façon autonome sur des interfaces web diverses et variées.
  • La connaissance du secteur E-Commerce / Logistique est un prérequis (notamment pour comprendre l'écosystème technique et faire le lien avec l'équipe technique si besoin (CMS, MKP, ERP, WMS, API ... etc.)


Vous souhaitez intégrer une joyeuse équipe sur un projet innovant & vous aimez relever les défis ?

Alors cette aventure est faite pour vous !


A très vite !

L'équipe Shippingbo

 

 

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