Superviseur Opérationnel et Technique H/F - La Défense

Puteaux  - CDI

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À propos de Rio Managed Services

Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés).

Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type Managed Print Services.

Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.


RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés souhaitant évoluer avec notre entreprise !

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe en charge de l’exploitation d’un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc de matériels d’impression.


Principales missions :

  • Réception des tickets
  • Dispatch des tickets auprès des techniciens RMS
  • Suivi de la réalisation dans les SLA des interventions
  • Enrichissement des outils RMS pour le suivi de l’incidentologie du parc
  • Gestion des alertes préventives du parc
  • Gestion des alertes pro-actives du parc
  • Création et mise à jour des documents pour l’équipe 


Contrat à durée indéterminée, contrat tout public

  • Durée du travail : 35h/hebdo
  • Organisation de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
  • Salaire mensuel brut : 1 900€ brut/mois
  • Poste à pourvoir à partir de février 2021
  • La défense

Description du profil

Expérience

  • Débutant accepté
  • 1ère expérience dans le support de proximité appréciée


Compétences

  • Compétence bureautique (pack Office)
  • Connaissance des outils de gestion de parc
  • Connaissance des outils de gestion de tickets


Qualité personnelle :

  • Ponctualité et cordialité
  • Fort relationnel client
  • Fort potentiel de reporting et de communication
  • Bonne autonomie


Langues :

  • Français écrit et parlé


Permis

  • B - Obligatoire
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