Assistance Service Après-Vente - SAV (H/F)

11e Arrondissement de Paris  - CDI

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À propos de Planète Commerce

Société basée en France (Région parisienne), créée en 2005.

Nous sommes spécialisé, depuis 2005, dans la vente de consommables sur Internet.

Spécialiste des cartouches d'encre (jet d'encre, laser, rubans et bien d'autres...).

Nous avons une boutique à 75011 et un entrepôt à Bonneuil sur Marne.

Nos clients sont des particuliers et des entreprises.

Description du poste

Vous avez en charge le service après-vente en magasin/entrepôt. Vous devrez répondre aux e-mails, téléphones et la vente en boutique. Principalement, vous participerez le travail du SAV de notre site et effectuez toute autre tâche ordonnée par votre supérieur hiérarchique. Le contrat est un CDI.

Horaires : 37.5h/semaine, 1 Heure de pose repas

Chèque repas et Mutuelle

Description du profil

Vous répondez au profil suivant : Calme, attentif, rapide, rigoureux, autonome, gestion du stress, prise de recul et sens de l'organisation. Capacité à faire remonter les dysfonctionnements ou problèmes permettant une décision rapide. Vous avez de bonnes attitudes de communication, de l'énergie et de l'implication. Vous priorisez l'esprit d'équipe.


  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné


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