Stage relation Voyageurs

L’équipe d’HostnFly (start-up lancée en Avril dans le milieudu tourisme / voyage) recherche un/des stagiaires pour accompagner le lancementdu produit à Paris et dans nos futurs marchés. Le stage serait dans un premiertemps à Paris, puis potentiellement aux USA si la première partie s’est bien déroulée.Nous cherchons des stagiaires pour les 12-18 prochains mois donc n’hésitez pasà postuler même pour Juin prochain (durée minimum de 3 mois).

HostnFly permet à tout le monde de pouvoir louer sonappartement sur Airbnb en 10 minutes tout en ayant un revenu garanti. Nousdéveloppons des outils innovants pour optimiser les prix de locations sur detelles plateformes et créons une plateforme logistique pour prendre en chargetoute la partie opérationnelle de la location (ménage, remise des clés, etc.)

La start-up est créée par desanciens McKinsey New-York, Citigroup New York et CTO d’une start-up a Berlin. Ellevient de lever des fonds et va agressivement se développer dans les prochainsmois dans de nouvelles villes et de nouveaux pays. Aujourd’hui l’équipe est de10 personnes réparties entre de la technique, le marketing et les opérations.

Le stagiaire Coordinateur Voyageurs sera principalement responsable du pôle Voyageurs de la branche Opérations chez HostnFly.
Planifier, prioriser, diriger et résoudre les problèmes lorsqu'ils se présentent seront son quotidien.
Il aura pour but :

• Coordonner le prestataire de communication en charge des voyageurs
• Communiquer avec les voyageurs qui ont besoin d'aide
• En charge de la bonne transmission d'informations avec les autres ?pôles Opérations
• Trouver des solutions de secours dans certaines situations de voyageurs
• S'assurer de la satisfaction des voyageurs
• Participer au suivi de qualité des prestations des différents acteurs

Ce poste est clé pour s'assurer la satisfaction des voyageurs et le Coordinateur Voyageurs va rapidement gagner en responsabilité et en autonomie.

Les « compétences » requises :

• Motivation pour travailler dans une start-up en pleine croissance sur un poste responsabilisant
• Volonté de découvrir l'entrepreneuriat
• Capacité de bien travailler même sous la pression du temps
• Bonnes capacités de négociation
• Sens développé de l'organisation
• Travailler en autonomie
• Proactivité
• Anglais maîtrisé (si possible une autre langue)
• Pas d’aversion envers un travail en shift (horaires décalées et certains week-ends)