Conseiller relation client à distance (H/F)

Lille  - CDI

À propos de L’olivier – assurance

Rejoindre le groupe Admiral c’est rejoindre un groupe dynamique et ambitieux, présent dans 4 pays en Europe et aux Etats-Unis. Créé en 1993 au Royaume-Uni, le groupe réalise aujourd’hui un chiffre d’affaire de plus de 3 Mds €. Leader de l’assurance automobile, le groupe s’est aujourd’hui diversifié à l’assurance habitation, voyage, moto mais aussi dans la finance au Royaume-Uni.


L’olivier – assurance auto, filiale à 100% du groupe Admiral, est spécialisé dans l’assurance automobile 100% en ligne. Depuis sa création en 2011, nous connaissons une forte croissance portée par la transformation digitale du marché de l’assurance en France. L’olivier – assurance auto s’est hissé à la 2e place dans le classement « Présence & Satisfaction » de D-rating.

Description du poste

L’olivier - assurance auto est un acteur important de l’assurance automobile 100% digitalisée. Depuis janvier 2011, nous avons vocation à tirer pleinement profit du fort développement d’internet et des nouvelles technologies. 


Pour la cinquième année consécutive, L’olivier est la seule entreprise d’assurance digitalisée à recevoir le label Great Place To Work dans la catégorie des entreprises de moins de 500 salariés !


Une entreprise en forte croissance où il fait bon travailler !


Vous êtes motivé, persévérant et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine ? Rejoignez-notre grande famille, nous sommes sûrs que c’est votre personnalité qui nous manque! 


Notre entreprise grandit de jours en jours pour le bien-être de nos clients, c’est pourquoi nous renforçons régulièrement nos équipes :   


Nombre de salariés pas année chez L’olivier 



VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :


Satisfaire nos clients et les rendre heureux !


4 services opérationnels, 1 expérience client : 

Commercial - Relation clientèle - Sinistres - Fidélisation  


Nous recherchons sur le service vente !


Vous devrez prendre en charge l’accueil de nos clients par téléphone, par mail et par chat.


Il y en a pour tous les goûts, selon le département que vous intégrerez vous devrez:

  • Chouchouter nos clients et répondre à leurs moindres besoins
  • Prendre en charge le suivi des dossiers clients
  • Être là quand il faut en cas de sinistres 
  • Tout donner pour les fidéliser ou le cas échéant les laisser partir avec le sourire 



Vous aurez un véritable rôle de conseiller en recueillant leurs besoins et en proposant la solution la plus adaptée.

Description du profil

VOUS VOUS RECONNAISSEZ ? 


  • Baccalauréat en poche,
  • Une solution à toute épreuve et un esprit de challenge,
  • Une vraie culture du résultat,
  • Un contact client reconnu et le sens de l’écoute,
  • Une bonne maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit,
  • Sourire et positive attitude vous caractérisent,


L’OLIVE SUR LE GÂTEAU :


  • Type de contrat : CDI,
  • Un système de primes avantageux et non plafonné !
  • Mutuelle d’entreprise + Prévoyance + surcomplémentaire retraite,
  • Tickets Restaurant.
  • Accessible en transports en commun 


Vous partagez nos valeurs : postulez !


Attention à vous … Vous pourriez vous y plaire et ne plus vouloir quitter l’aventure mais pas d’inquiétude, chez nous, les opportunités ne manquent pas !


L’olivier est une entreprise handi-accueillante où l’ensemble des candidatures sera traité avec équité.


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