Technicien support utilisateurs (H/F)

N’ATTENDEZ PLUS, ON VOUS ATTEND !

AMARRIS GROUPE est un groupe spécialisé dans l’expertise comptable (180 collaborateurs et 12,5 millions d’€ de CA). Alors oui, ce domaine a l’image qu’on lui connait. Mais chez nous on aime bousculer les codes ! Le sérieux de l’expert associé au côté innovant de l’entrepreneur : c’est pour nous la formule gagnante. Travailler dans un cabinet pragmatique, professionnel et innovant, ça vous tente ?
Au sein du pôle informatique, recrutons en CDI un : Technicien support utilisateurs (H/F)

Le job :

Vous assurez le suivi de l’assistance aux utilisateurs. Vous êtes  l’interlocuteur privilégié de l’ensemble des collaborateurs du Groupe.
Les missions :

• Accueillir et prendre en charge les demandes utilisateurs avec l’outil « tickets support »
• Traiter les tickets de niveau 0 et 1
• Rédiger des procédures informatiques et former les salariés aux bonnes pratiques
• Assurer une veille sur les évolutions des outils

 Et ce n’est pas fini : Vous pourrez être amené à participer à des projets informatiques et faire évoluer le support aux utilisateurs.

Votre biographie :
Formation supérieure en informatique type bac+2/3 en informatique. Vous avez travaillé au moins 3 ans sur un poste similaire et êtes passionné par votre métier.
Vous maîtrisez l’outil GLPI ainsi que des systèmes Windows Server. Une connaissance en téléphonie Alcatel OXE serait un plus.
Vous êtes à l’aise oralement, autonome et faites preuve d’ingéniosité pour trouver des solutions adaptées aux attentes des utilisateurs. Votre pédagogie et bonne humeur vous accompagne au quotidien !
Infos pratiques :
 Prise de poste : 01/03/2019

• Nature du contrat : CDI - 35h du Lundi au vendredi
• Lieu : Saint-Herblain (44) - proche du Zénith de Nantes
• Rémunération : Selon profil
• Poste sédentaire
• Les plus : Carte restaurant - Restauration sur place (Frigo Connecté) - salle de sport....Et bien d'autres !
• A votre arrivée, une formation sera assurée pour favoriser la prise de poste

 Envoyez-nous votre candidature et venez nous rejoindre pour une aventure enrichissante !