ALTERNANCE ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS H/F

Installée à Toulon depuis 15 ans, la société Mégara édite plusieurs sites internet dont la boutique en ligne Berceaumagique.com. Ce site de référence dans l'univers de la puériculture commercialise près de 30 000 produits de qualité, de 300 marques françaises et européennes.

Berceau magique, c'est 160 000 commandes par an, près de 7 millions d'euros de chiffre d'affaires, une communauté de 150 000 abonnés... Mais c'est aussi 40 collaborateurs animés par l'innovation et l'envie de s'investir dans de nouveaux projets chaque année.

Nous recherchons aujourd'hui une personne motivée souhaitant rejoindre l'aventure !

Votre mission s’effectuera dans le Service Clients de l’entreprise qui compte 4 personnes. 
Vous serez garant de la qualité de notre accueil et de nos réponses aux demandes clients.

Vos missions :

• Réceptionner les appels
• Répondre aux questions et demandes reçues par email et par chat
• Enregistrer des commandes par téléphone
• Conseiller et renseigner sur nos services et produits
• Tenir les clients informés sur leurs commandes en cours
• Traiter les réclamations
• Signaler les problèmes

Excellent niveau d’orthographe, rédactionnel fluide
Élocution claire et agréable
Sens commercial
Anglais apprécié
Intéressé(e) par notre univers produit et le secteur de l’e-commerce

Informations complémentaires : 
Contrat d'apprentissage à pourvoir à la rentrée 2020/2021 (de bac à bac+3)
Les horaires peuvent varier de 8h30 à 17h et de 10h30 à 18h45.

Nous rejoindre c'est l'assurance de participer à des événements conviviaux (petit dej, afterworks, journées cohésions), de rejoindre une équipe dynamique et soudée, de bénéficier d'un cadre de travail agréable... Tout cela au sein d'une société engagée.
Notre bâtiment étant accessible PMR, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et ce quelle que soit la nature de leur handicap.