TEAM LEADER SERVICE ADHESIONS (F/H)

Le Groupe GFP est un acteur spécialisé dans le secteur de l’assurance santé, qui opère depuis plus de 30 ans auprès de Grands Comptes.

Nos métiers intéressent les Institutions de Prévoyance, Compagnies d’Assurances, Mutuelles, Banques assureurs et Cabinets de Courtage dans la gestion des contrats collectifs Frais médicaux et Prévoyance.

Le Groupe GFP propose son expertise en assurance de personnes, dans les domaines suivants :

•      GESTION : enregistrement des adhésions, encaissement des cotisations, règlement des prestations frais médicaux et prévoyance

•      INFORMATIQUE : développement des solutions de gestion et Interfaces web

•      REPORTING : restitution des données de gestion des portefeuilles sous forme brutes ou agrégées auprès de nos clients

•      RELATION CLIENT : gestion des demandes des assurés, entreprises et professionnels de santé

•      FORMATION : analyse des besoins, ingénierie pédagogique, formation opérationnelle, formation récurrente, e-learning.

Le site GFP de Lucé recherche un(e) Team Leader pour gérer un service Adhésions composé de 4 gestionnaires et 1 Tech Leader. Vos missions seront :

• Management du ou des services :

Adapter et optimiser l’organisation

Gérer le personnel rattaché et son évolution

Assurer la gestion administrative du service

Assurer les entretiens individuels de ses N-1

• Adhésions :

Gérer le process adhésions d'un portefeuille de client (contrôle et enregistrement des bulletins d’affiliations, radiation…)

Répondre aux besoins des assurés/entreprises (appels, mails, courriers)

Gérer les réclamations

• Amélioration continue :

Contribuer à l’amélioration en continue des outils, solutions, process, procédures de gestion 

Pré-requis :

• Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac ou Bac +2
• Vous avez déjà travaillé dans le domaine des mutuelles/assurances
• Vous avez une expérience en management ou avez la fibre managériale

Vos atouts : adaptabilité, autonomie, gestion du temps et des priorités, capacité à prendre des décisions, rigueur, sens de l'anticipation, sens des responsabilités (orientation résultat), sens du client

Prise de poste : ASAP

Rémunération : selon profil

Statut : agent de maitrise