CHARGÉ CENTRE DE RÉPARATION SAV (H/F)

Noisy-Le-Grand  - CDI

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À propos de ASUS France

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.


L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN. 


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Description du poste

Rattaché(e) au Customer Relationship Manager, vous serez en charge de :

 

  • Contrôler quotidiennement l’activité des centres,
  • Vérifier les délais de réparation et des solutions commerciales,
  • Analyser et transmettre les emails d’arrivés,
  • Effectuer les appels téléphoniques hebdomadaires ou mensuels avec les partenaires et responsables des équipes pour les bilans,
  • Effectuer les analyses des produits « second retour »,
  • Identifier, suivre et valider avec le responsable les pénalités de paiement,
  • Suivre la logistique des pièces détachées,
  • Reporting hebdomadaire et annuel

Description du profil

Vous justifiez d’une première expérience au sein d’un service de support technique dans le domaine de l’informatique ou centre de réparation,

  • Anglais : intermédiaire - écrit/oral,
  • Outils bureautiques : Outlook, PowerPoint, Excel (RechercheV, TCD, fonctions classiques),

 

Savoir-faire :

  • Etre capable de prioriser l’urgent et l’important,
  • Etre capable d’analyser la cohérence des pièces changées par rapport à la panne et aux différentes informations

 

Savoir-être :

  • Avoir une capacité d’analyse,
  • Organiser son travail et gérer les priorités,
  • Aisance relationnelle
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